京東漏發(fā)貨不補怎么辦

老y

在京東商城上購物的時候，有的產(chǎn)品數(shù)量比較多，同時有的產(chǎn)品還會有贈品，但是用戶收到貨的時候卻發(fā)現(xiàn)漏發(fā)貨了，但是賣家卻不補發(fā)，今天跟大家介紹一下京東漏發(fā)貨不補怎么辦？

一、京東漏發(fā)貨不補怎么辦？

如果收到的商品發(fā)現(xiàn)漏發(fā)少了，為了保障賣家旳利益，建議賣家保留好相關(guān)憑證；

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點擊該商品，把憑證發(fā)送給商家，與商家協(xié)商處理。

如果聯(lián)系不到商家或者商家不處理問題，賣家可以申請退款。

如果商家拒絕退款，賣家可以在該頁面點擊：要求京東客服介入，京東客服會在72小時內(nèi)介入處理。

二、京東漏發(fā)貨如何處理？

如用戶已與賣家就附送贈品進(jìn)行過溝通并達(dá)成一致，建議賣家優(yōu)先在線聯(lián)系賣家協(xié)商處理；

如用戶未就附送贈品與賣家進(jìn)行過溝通，建議賣家查看商品頁面對于贈品的介紹，如有疑問，可在線聯(lián)系賣家協(xié)商處理；若溝通過程中無法與賣家達(dá)成一致，賣家可申請交易糾紛單。

如果由于商品描述不符導(dǎo)致買賣雙方產(chǎn)生糾紛的，買家有權(quán)在訂單確認(rèn)收貨前提出退款申請。如果買家在訂單確認(rèn)收貨交易成功后，發(fā)現(xiàn)收到的商品與賣家描述不一樣的，買家應(yīng)當(dāng)在交易成功后的七天內(nèi)提出退款申請。

請用戶收貨時仔細(xì)檢查商品，確認(rèn)商品是否與賣家商品詳情頁描述的一致，確認(rèn)無誤后再進(jìn)行使用；同時如買家檢查商品時確實發(fā)現(xiàn)商品與賣家商品詳情頁描述不一致的情況，請注意保留相關(guān)憑證并聯(lián)系賣家核實協(xié)商處理，如賣家拒絕退貨退款，買家可申請京東介入糾紛處理。

如果買家收到的商品跟賣家商品詳情頁描述不一致，申請京東介入糾紛處理后，買家應(yīng)提供商品的相關(guān)圖片，如通過圖片可以直接判斷商品是否一致的，京東將根據(jù)商品圖片進(jìn)行判斷；

如果用戶收到的商品跟賣家商品詳情頁描述不一致，申請京東介入糾紛處理后，買家提供商品的相關(guān)圖片后，如商品問題通過肉眼無法做出判斷的，京東將會要求賣家提供相關(guān)的證明文件，以便核實處理。

如果大家有證據(jù)可以證明京東賣家漏發(fā)貨，但是不愿意補發(fā)的話，可以直接申請客服介入，一般都是可以贏的，賣家朋友就會將漏發(fā)的產(chǎn)品補發(fā)給大家。