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我們在京東平臺購物了以后,直接等京東商家們發(fā)貨就行了,京東商家發(fā)貨的話,都是需要遵守相關的規(guī)則的,如果漏發(fā)的話,可能會面臨處罰,那么京東漏發(fā)貨賠償規(guī)則是什么? 京東漏發(fā)貨賠償規(guī)則是什么? 1、少件及缺貨管理 1.1商家未按照訂單明細和網頁商品描述打包發(fā)送訂單商品,買家投訴收到的訂單商品存在少配件、少贈品,少商品的(簡稱“少件”)。京東將根據(jù) 《京東開放平臺賣家積分管理規(guī)則》違背承諾進行處理,每次扣8分;商家仍應將少件商品向買家補發(fā)貨。 1.2京東開放平臺不允許商家出現(xiàn)訂單生成后因缺貨而無法發(fā)貨的情況發(fā)生,商家應及時查看庫存并更改系統(tǒng)信息,下架缺貨商品。如商家發(fā)生缺貨無法發(fā)貨的情形,需在買家訂單生成后24小時內電話聯(lián)系買家,需調貨的,告知買家商品的到貨時間,無法調貨的,需明確征得買家同意,并與24小時內提交京東刪單申請。如因未聯(lián)系買家或因商家缺貨導致買家投訴的,京東將根據(jù) 《京東開放平臺賣家積分管理規(guī)則》違背承諾處理,每次扣8分。 2、延遲發(fā)貨商家違反本規(guī)則發(fā)貨及攬收時效要求的,被認定為延遲發(fā)貨,將根據(jù) 《京東開放平臺賣家積分管理規(guī)則》中延遲發(fā)貨條款進行處理,每單扣1分(7日內不超過25分); 3、賠付 3.1對于京東延遲發(fā)貨及缺貨的訂單,買家有權在前臺發(fā)起“催單”申請,商家需在3小時內(工作日9:00-18:00)對買家發(fā)起的申請進行有效的回復并聯(lián)系買家進行溝通。如商家超時未響應催單申請,買家有權在前臺發(fā)起“賠付”申請,商家需在24小時內對賠付申請進行審核,如超期未審核,系統(tǒng)將會執(zhí)行自動通過且完成賠付。 3.2若因商家發(fā)貨問題導致買家發(fā)起交易糾紛申請的,京東將基于法律法規(guī)的規(guī)定、協(xié)議的約定以及買家和商家提供的證據(jù)材料做出判斷并要求商家承擔相應賠付責任。 有賠償嗎? 如果京東商家少發(fā)貨了,可以要求商家賠償這個漏發(fā)商品的金額,就是退款一部分給。但不能退款了另外又要補償,或者讓商家給補寄漏發(fā)的商品。 京東商家在漏發(fā)的時候,需要賠償這個漏發(fā)商品的金額或者讓商家給補寄漏發(fā)的商品。 好了,關于京東漏發(fā)貨賠償規(guī)則就為大家分享到這里了,各位京東商家們應該都清楚了,各位京東商家們一定要遵守平臺的規(guī)則,如果出現(xiàn)了違規(guī)的行為,到時候就不好了哦。
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