馬上注冊,參加淘寶培訓(xùn)。加入培訓(xùn)群:
您需要 登錄 才可以下載或查看,沒有帳號?立即注冊
x
在京東上購物的時候,有的產(chǎn)品數(shù)量比較多,同時有的產(chǎn)品還會有贈品,但是用戶收到貨的時候卻發(fā)現(xiàn)漏發(fā)貨了,那么京東漏發(fā)貨如何處理?下面為大家進行相關(guān)的解答。 京東漏發(fā)貨如何處理? 如用戶已與賣家就附送贈品進行過溝通并達成一致,建議賣家優(yōu)先在線聯(lián)系賣家協(xié)商處理; 如用戶未就附送贈品與賣家進行過溝通,建議賣家查看商品頁面對于贈品的介紹,如有疑問,可在線聯(lián)系賣家協(xié)商處理;若溝通過程中無法與賣家達成一致,賣家可申請交易糾紛單。 如果由于商品描述不符導(dǎo)致買賣雙方產(chǎn)生糾紛的,買家有權(quán)在訂單確認(rèn)收貨前提出退款申請。如果買家在訂單確認(rèn)收貨交易成功后,發(fā)現(xiàn)收到的商品與賣家描述不一樣的,買家應(yīng)當(dāng)在交易成功后的七天內(nèi)提出退款申請。 請用戶收貨時仔細(xì)檢查商品,確認(rèn)商品是否與賣家商品詳情頁描述的一致,確認(rèn)無誤后再進行使用;同時如買家檢查商品時確實發(fā)現(xiàn)商品與賣家商品詳情頁描述不一致的情況,請注意保留相關(guān)憑證并聯(lián)系賣家核實協(xié)商處理,如賣家拒絕退貨退款,買家可申請京東介入糾紛處理。 在京東上購買商品后,很快就能得看到商品在打包出庫了,因為京東的配送服務(wù)是非常快的,但是有一些情況下京東物流也會出現(xiàn)問題。如果出現(xiàn)漏發(fā)貨的情況,可以參考以上的方法解決問題。 如果買家收到的商品跟賣家商品詳情頁描述不一致,申請京東介入糾紛處理后,買家應(yīng)提供商品的相關(guān)圖片,如通過圖片可以直接判斷商品是否一致的,京東將根據(jù)商品圖片進行判斷; 如果用戶收到的商品跟賣家商品詳情頁描述不一致,申請京東介入糾紛處理后,買家提供商品的相關(guān)圖片后,如商品問題通過肉眼無法做出判斷的,京東將會要求賣家提供相關(guān)的證明文件,以便核實處理。 京東漏發(fā)貨不補怎么辦? 如果收到的商品發(fā)現(xiàn)漏發(fā)少了,為了保障賣家旳利益,建議賣家保留好相關(guān)憑證; 打開手機【京東APP】-【個人中心】-【我的訂單】 點擊該商品,把憑證發(fā)送給商家,與商家協(xié)商處理。 如果聯(lián)系不到商家或者商家不處理問題,賣家可以申請退款。 如果商家拒絕退款,賣家可以在該頁面點擊:要求京東客服介入,京東客服會在72小時內(nèi)介入處理。 如果大家有證據(jù)可以證明京東賣家漏發(fā)貨,但是不愿意補發(fā)的話,可以直接申請客服介入,一般都是可以贏的,賣家朋友就會將漏發(fā)的產(chǎn)品補發(fā)給大家。
本文來自 老y開網(wǎng)店(http://myautotome.com) 轉(zhuǎn)載請注明出處,關(guān)注掃描下面官方公眾號:lakwdian 每天推送淘寶裝修技巧、淘寶裝修特效模板,淘寶裝修教程以及讓你尖叫的淘寶運營實操案例、原創(chuàng)干貨、超級干貨,老y個人微信號:A8686369 每天免費解答、指導(dǎo)。
|