京東漏發(fā)貨賣家不承認(rèn)怎么辦

老y

在京東商城上面下單購物的時(shí)候，會(huì)遇到各種各樣的情況，有一些朋友遇到了賣家漏發(fā)貨的情況，和賣家溝通，但是賣家拒不承認(rèn)，所以想要咨詢一下這個(gè)京東漏發(fā)貨賣家不承認(rèn)怎么辦？

一、京東漏發(fā)貨賣家不承認(rèn)怎么辦？

京東賣家不承認(rèn)漏發(fā)的話，買家可申請、京東客服介入，買家到快遞點(diǎn)查詢快遞到達(dá)快遞點(diǎn)時(shí)的重量或當(dāng)場稱重，客服匯總雙方證據(jù)，做出裁決。

還可以直接選擇撥打【12315】熱線投訴反饋，不過，需要在號碼前加上所需投訴的商家所在地或是所需要投訴的軟件平臺公司注冊所在地的城市區(qū)號，也就是“區(qū)號＋12315”。人工客服接聽電話的工作時(shí)間為：星期一至星期五的早上8:30~12:00、下午2:00~5:30，其他時(shí)間均不是人工受理。

如果京東少發(fā)貨了，可以要求商家賠償這個(gè)漏發(fā)商品的金額，就是退款一部分給但不能退款了，另外又要補(bǔ)償，或者讓商家給補(bǔ)寄漏發(fā)的商品。

按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

二、賣家漏發(fā)貨怎么投訴？

1、通過官方客服熱線進(jìn)行投訴。用戶可以在瀏覽器查詢相應(yīng)平臺的官方客服電話，進(jìn)行問題反饋。其中，淘寶的官方投訴熱線為【9510211】。

2、找平臺人工客服提出投訴。假設(shè)用戶在平臺上購買東西時(shí)，發(fā)生了不愉快，可以通過平臺官方人工客服進(jìn)行投訴。一般情況下，每個(gè)軟件都有人工客服，可以申請?jiān)诰�客服幫忙解決。

3、通過“黑貓投訴平臺”進(jìn)行問題反饋。用戶可以打開瀏覽器查詢【黑貓投訴】官網(wǎng)，進(jìn)入到首頁后找到【我要投訴】，登錄后，閱讀相關(guān)須知，隨即跳轉(zhuǎn)至投訴頁面，填寫相關(guān)投訴訴求就可以了。

假設(shè)上述方法都沒辦法解決的話，還可以選擇通過“消費(fèi)者協(xié)會(huì)”進(jìn)行反饋。

如果大家在京東商城上遇到了漏發(fā)貨，但是賣家不承認(rèn)的情況，大家可以申請客服介入，如果可以提供開箱視頻證明的話，那么基本上是可以獲得勝利的！

 

      本文來自 老y開網(wǎng)店(http://myautotome.com) 轉(zhuǎn)載請注明出處，關(guān)注掃描下面官方公眾號:lakwdian 每天推送淘寶裝修技巧、淘寶裝修特效模板，淘寶裝修教程以及讓你尖叫的淘寶運(yùn)營實(shí)操案例、原創(chuàng)干貨、超級干貨，老y個(gè)人微信號:A8686369 每天免費(fèi)解答、指導(dǎo)。

嘻嘻哈哈搞怪男i

新生駕到，，看不懂，慢慢學(xué)習(xí)了只有