淘寶怎么設(shè)置幾個客服

老y

如果大家也想要去了解一下淘寶客服要怎么去設(shè)置幾個呢?另外也要清楚淘寶客服介入到底有沒有用呢?我馬上給各位淘寶賣家們分享。

首先我們打開瀏覽器，這里隨便哪個版本，哪個類型的瀏覽器都可以，輸入淘寶網(wǎng)的地址，打開淘寶網(wǎng)，然后輸入我們自己的淘寶賬號和密碼，登陸淘寶網(wǎng)，登陸好自己的淘寶賬號之后，我們在網(wǎng)頁頂端，點(diǎn)擊“賣家中心” ，以此進(jìn)入我們淘寶店的后臺設(shè)置。

登陸進(jìn)我們自己的淘寶店鋪后臺中心之后，我們點(diǎn)擊左邊的“店鋪管理” 。

然后找到里面的“子賬號管理”，我們點(diǎn)擊他，就可以進(jìn)入自己店鋪?zhàn)淤~號的設(shè)置。

在子賬號設(shè)置窗口中，我們點(diǎn)擊里面的“新建云員工”。

完成以上操作之后，淘寶網(wǎng)會彈出一個確認(rèn)的網(wǎng)頁窗口，就是告訴我們，子賬號的權(quán)限，以及有可能的后果等，我們直接點(diǎn)擊“確定綁定”，然后會打開新的網(wǎng)站填寫內(nèi)容，我們依照需要填寫即可。

介入有用嗎?

淘寶客服介入如果判定為是賣家的責(zé)任，那么會對賣家做出處理的，例如買家申請退貨退款，并且客服介入處理了，就屬于糾紛退款。

如果淘寶賣家當(dāng)月內(nèi)退款糾紛超過5筆就會限制淘寶賣家參加淘寶活動。如果淘寶介入處理判定為賣家的責(zé)任，那么賣家信譽(yù)評分里面會顯示店鋪有一次交易糾紛。

淘寶客服介入，如果是買家的責(zé)任，則會根據(jù)糾紛情況的不同降低淘寶買家的部分權(quán)益以及信譽(yù)積分。如果糾紛情況比較嚴(yán)重，并且事情態(tài)度比較惡劣的話，可能淘寶買家也會面臨著封號的處罰。

淘寶客服介入，如果是賣家的責(zé)任，核實(shí)賣家沒有配合售后處理，將會給予賣家相應(yīng)的處罰，以及扣分處理。

如果累計(jì)扣分達(dá)到十二分就會可能給予店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品及公示警告的處理。還會影響賣家的糾紛退款率，賣家店鋪全部商品搜索默認(rèn)不展示等可能性。

 

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