馬上注冊,參加淘寶培訓(xùn)。加入培訓(xùn)群:
您需要 登錄 才可以下載或查看,沒有帳號?立即注冊
x
如果大家也想要去了解一下淘寶客服要怎么去設(shè)置幾個呢?另外也要清楚淘寶客服介入到底有沒有用呢?我馬上給各位淘寶賣家們分享。 首先我們打開瀏覽器,這里隨便哪個版本,哪個類型的瀏覽器都可以,輸入淘寶網(wǎng)的地址,打開淘寶網(wǎng),然后輸入我們自己的淘寶賬號和密碼,登陸淘寶網(wǎng),登陸好自己的淘寶賬號之后,我們在網(wǎng)頁頂端,點(diǎn)擊“賣家中心” ,以此進(jìn)入我們淘寶店的后臺設(shè)置。 登陸進(jìn)我們自己的淘寶店鋪后臺中心之后,我們點(diǎn)擊左邊的“店鋪管理” 。 然后找到里面的“子賬號管理”,我們點(diǎn)擊他,就可以進(jìn)入自己店鋪?zhàn)淤~號的設(shè)置。 在子賬號設(shè)置窗口中,我們點(diǎn)擊里面的“新建云員工”。 完成以上操作之后,淘寶網(wǎng)會彈出一個確認(rèn)的網(wǎng)頁窗口,就是告訴我們,子賬號的權(quán)限,以及有可能的后果等,我們直接點(diǎn)擊“確定綁定”,然后會打開新的網(wǎng)站填寫內(nèi)容,我們依照需要填寫即可。 介入有用嗎? 淘寶客服介入如果判定為是賣家的責(zé)任,那么會對賣家做出處理的,例如買家申請退貨退款,并且客服介入處理了,就屬于糾紛退款。 如果淘寶賣家當(dāng)月內(nèi)退款糾紛超過5筆就會限制淘寶賣家參加淘寶活動。如果淘寶介入處理判定為賣家的責(zé)任,那么賣家信譽(yù)評分里面會顯示店鋪有一次交易糾紛。 淘寶客服介入,如果是買家的責(zé)任,則會根據(jù)糾紛情況的不同降低淘寶買家的部分權(quán)益以及信譽(yù)積分。如果糾紛情況比較嚴(yán)重,并且事情態(tài)度比較惡劣的話,可能淘寶買家也會面臨著封號的處罰。 淘寶客服介入,如果是賣家的責(zé)任,核實(shí)賣家沒有配合售后處理,將會給予賣家相應(yīng)的處罰,以及扣分處理。 如果累計(jì)扣分達(dá)到十二分就會可能給予店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品及公示警告的處理。還會影響賣家的糾紛退款率,賣家店鋪全部商品搜索默認(rèn)不展示等可能性。
本文來自 老y開網(wǎng)店(http://myautotome.com) 轉(zhuǎn)載請注明出處,關(guān)注掃描下面官方公眾號:lakwdian 每天推送淘寶裝修技巧、淘寶裝修特效模板,淘寶裝修教程以及讓你尖叫的淘寶運(yùn)營實(shí)操案例、原創(chuàng)干貨、超級干貨,老y個人微信號:A8686369 每天免費(fèi)解答、指導(dǎo)。
|