淘寶申請(qǐng)售后期限是多久

老y

淘寶平臺(tái)購(gòu)物是有保障的，用戶在收取商品之后，如果發(fā)現(xiàn)商品存在任何問(wèn)題，都可以找商家售后。商家會(huì)根據(jù)實(shí)際情況，幫助用戶退貨或者是更換。那么，買(mǎi)家申請(qǐng)售后的時(shí)間有多久?

淘寶申請(qǐng)售后期限是多久?

1、普通商品的售后期是交易成功后的15天。

2、特殊商品根據(jù)國(guó)家三包法和新消費(fèi)者保護(hù)法享受售后3包服務(wù)，在售后3包期內(nèi)，可享受三包售后服務(wù)。主要分：

(1)三包耐用品售后時(shí)間為180天。如電視機(jī)、冰箱、空調(diào)、洗衣機(jī)、筆記本電腦、手機(jī)等。

(2) 三包非耐用品售后時(shí)間為90天，如鞋子、耳機(jī)、打印機(jī)、鐘表、熱水器等。

怎么申請(qǐng)售后?

1、交易進(jìn)行中的退款售后：買(mǎi)家可以及時(shí)登錄到“我的淘寶”—“已買(mǎi)到的寶貝”中找到具體的交易，“申請(qǐng)退款”操作，若無(wú)法與賣(mài)家協(xié)商解決，自買(mǎi)家申請(qǐng)退款3天后即可要求淘寶客服幫助介入處理。

2、交易成功后的售后服務(wù)：在交易成功后的15天內(nèi)，可以登錄到“我的淘寶”—“已買(mǎi)到的寶貝” ，找到對(duì)應(yīng)的訂單點(diǎn)擊“投訴維權(quán)”，選擇維權(quán)類(lèi)型為“售后保障服務(wù)”，屆時(shí)由淘寶客服幫助介入處理。

淘寶商家怎么處理售后?

1、包裹出現(xiàn)問(wèn)題，先補(bǔ)償，當(dāng)在運(yùn)輸途中出現(xiàn)情況的時(shí)候，不要和顧客糾纏，先給予補(bǔ)償，至于是否要追物流的責(zé)任，這個(gè)問(wèn)題可以下來(lái)以后和物流慢慢討論，但是就不要再把買(mǎi)家牽扯進(jìn)來(lái)了，這樣做的好處就是能夠獲得買(mǎi)家極大的信任和青睞。

2、收到貨之后要求退貨，產(chǎn)品都有七天無(wú)理由退貨的權(quán)利，如果是在期限之內(nèi)，是可以進(jìn)行退貨的，但是也會(huì)遇到一些極端情況，比如產(chǎn)品被損壞之后再寄回，這種情況買(mǎi)家肯定不會(huì)承認(rèn)，賣(mài)家保存好證據(jù)，駁回退款申請(qǐng)一般情況不會(huì)被拒絕。

3、遇到惡意差評(píng)勒索，這類(lèi)事件在前幾年層出不窮，俗稱“職業(yè)打假人”，他們會(huì)抓住你產(chǎn)品的一些漏洞對(duì)你進(jìn)行勒索，一定不要有破財(cái)免災(zāi)的想法，保存好證據(jù)，現(xiàn)在電商法出臺(tái)賣(mài)家的利益也是可以得到保障的。

普通商品的售后期是交易成功后的15天，特殊商品在售后3包期內(nèi)可享受三包售后服務(wù)。

 

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寫(xiě)的真的很不錯(cuò)