淘寶違背承諾對店鋪有影響嗎

老y

現(xiàn)在為了保證淘寶平臺對于消費者的服務(wù)水平，所以平臺對于店鋪的規(guī)則制定的還是比較多的。對于一些承諾商家必須要履行才行，不然對店鋪肯定有影響的。那么淘寶違背承諾對店鋪有影響嗎?買家怎么投訴?

淘寶違背承諾對店鋪有影響嗎?

對于淘寶賣家不履行承諾被投訴了的，可能會被扣除保證金或是導(dǎo)致店鋪扣分，如果賣家沒有在承諾的時間內(nèi)發(fā)貨或者是臨時加價等，需要向買家支付這個商品實際成交金額的10%作為違約金，違約金的金額最高不超過100元，最低是不少于5元，并且賣家還會被扣4分。所以不履行承諾/違背承諾對店鋪的影響是非常的大的，扣分多了之后店鋪的排名就會嚴重下降的哦。

賣家違背承諾了，買家怎么投訴?

1.首先,我們要打開訂單列表,然后找到需要維權(quán)的單子,點擊打開;

2.在訂單詳情中,我們向下拉就可以看到有一個投訴商家,點擊就可以投訴了;

3.在這里我們還可以選擇投訴的類型。

4.選擇好類型后，根據(jù)提示填寫內(nèi)容，然后點擊提交;

還可以通過聯(lián)系客服小蜜：

1. 打開訂單列表，點擊右上角的三個點，可以看到客服小蜜;

2. 點擊進入后，直接輸入維權(quán)，就可以選擇投訴商家進行維權(quán)了;

除此之外，我們還可以打淘寶官方人工客服進行投訴。具體說，當碰到以下幾種情況時，一定要進行淘寶投訴：

1. 當貨不對版時，即收到貨物與所認購貨物不一致。 有些無良的商家會以廣告作為幌子，吸引消費者來購買他們產(chǎn)品，然后會郵寄其他類型的產(chǎn)品給消費者。

商家不按照消費者訂購的廣告中產(chǎn)品，而自作主張郵寄其他產(chǎn)品的行為，嚴重的侵犯了消費者的權(quán)益。對于這種商家是一定不能姑息的，要及時的與商家進行聯(lián)系溝通。如果對商家處理事情的態(tài)度與結(jié)果不滿意，一定要及時進行投訴。

2. 當貨物質(zhì)量有問題：我們滿懷期待的等待收貨后，有時會發(fā)現(xiàn)貨物有破損，或是出現(xiàn)了其他 的質(zhì)量問題。

總之，物美價廉的商品每個人都想要，但在淘寶網(wǎng)上，總也會存在個別不法分子會鉆空子，通過低價來吸引消費者的眼球，賣假貨來以次充好的，所以消費者不要因為貪圖一時便宜而給自己帶來一系列麻煩哦。

 

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