亞馬遜客服怎么找

老y

我們在亞馬遜平臺購物的時候，如果有遇到什么問題都是可以直接聯(lián)系亞馬遜客服的，然后和他們進(jìn)行溝通就行了，很多的網(wǎng)友還不知道如何聯(lián)系亞馬遜客服，下面進(jìn)行解答。

亞馬遜客服怎么找?

1.使用亞馬遜的在線聊天工具

若是嫌電聯(lián)麻煩，還可以用亞馬遜的在線聊天工具。操作步驟如下：

①當(dāng)頁面詢問需要什么幫助時，選擇“I need more help”;

②亞馬遜機器人回復(fù)會提供幾個選項，前面兩個就是與亞馬遜真人員工交流，一個是“Chat with an associate now”，進(jìn)行線上交流，一個是“Request a phone call”，電話交流;

③回到亞馬遜help頁面，選擇頁面頂部的“Something else”選項;

④打開新窗口，亞馬遜的自動消息機器人就會詢問具體遇到什么問題，在對話框輸入“Talk to a representative”。

2.發(fā)郵件給亞馬遜客服

如果傾向于用郵件聯(lián)系亞馬遜，我們可以發(fā)郵件到亞馬遜的官網(wǎng)郵箱。不過，EasyYa易芽小編獲悉，亞馬遜團(tuán)隊非常不喜歡通過郵件來解決客服問題，所以，郵件發(fā)過去可能要等很長一段時間才有回復(fù)。

3.亞馬遜的客戶服務(wù)幫助頁面

涉及亞馬遜訂單或賬號，獲得幫助的最快方式是訪問“Customer Service”頁面。大多數(shù)疑問或問題，可能直接通過這個頁面的FAQs版塊就可以解決了。比如追蹤未送達(dá)的訂單，或者需要開啟退款、重新加載禮品卡，或者是管理賬號詳情、接觸設(shè)備故障等。

4.打電話聯(lián)系亞馬遜客服團(tuán)隊

亞馬遜的客服團(tuán)隊一周七天、一天24小時在線。不過，和其他大部分零售商一樣，亞馬遜雖然有提供客服電話，仍然希望買家先嘗試自助解決問題。

即便買家直接電聯(lián)亞馬遜客服團(tuán)隊，也會是先接到機器人回復(fù)，經(jīng)過幾輪最終才會與人工客服對接。需要注意的是，用電話聯(lián)系亞馬遜團(tuán)隊，還需要將手機號綁定亞馬遜賬號，因為到時需要輸入手機收到的驗證碼。

一般賣家朋友們聯(lián)系客服有三種方式：電子郵件、電話、在線聊天。有些問題只能發(fā)郵件詢問，沒有電話和聊天。電子郵件：回復(fù)時間比較慢，1天內(nèi)回復(fù)。