亞馬遜客服是說英文嗎

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亞馬遜跨境平臺(tái)發(fā)展的是非常快的，有著不少的消費(fèi)者在平臺(tái)上購物，所以說流量是非常大的，吸引了很多賣家想要在平臺(tái)上注冊(cè)開店，這也會(huì)需要有客服幫助店鋪的運(yùn)營才行，但是亞馬遜客服是否是說英文的了?下面來了解清楚。

亞馬遜客服有多種，有的是英文客服、有的是日語客服，還有很多的小語種客服。

亞馬遜客服工作怎么樣：

從一些亞馬遜客服的崗位招聘信息，我們可以看出亞馬遜客服的要求并不低。需要給客戶提供售前、售中、售后的服務(wù)，對(duì)他們來說英語四級(jí)是最低門檻，且有比較好的讀寫能力。亞馬遜客服要熟悉郵件的收發(fā)操作，因?yàn)閬嗰R遜買賣雙方主要通過郵件溝通。除此以外，客服還要懂得抓住客戶的心理，通過合理的話術(shù)去引導(dǎo)他們購買促成訂單交易。

對(duì)于一些比較高級(jí)的亞馬遜客服，還需要具備買家建議及反饋、信息收集等能力，這些都是對(duì)客服能力有較高的要求的。從這些內(nèi)容來看，亞馬遜客服的工作是非常不錯(cuò)的。

發(fā)展如何：

1、店鋪運(yùn)營

亞馬遜客服工作到后面會(huì)逐漸接觸一些店鋪運(yùn)營相關(guān)的工作，所以可以往店鋪運(yùn)營的方向發(fā)展。客服可以在業(yè)余時(shí)間找運(yùn)營學(xué)習(xí)一下店鋪的運(yùn)營知識(shí)，然后在平時(shí)的工作中，可以看看店鋪的一些數(shù)據(jù)等等，積累自己的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)。

2、客服主管

亞馬遜客服的工作并不是固定的，越往后發(fā)展，接觸到的內(nèi)容也是越多的，例如客戶資料得收集、客戶反饋的整理等，這些都是非常重要的工作。越到后期，客服要更加懂得該怎么去抓住客戶的心理，就可以往客服主管方向發(fā)展。

通過介紹，我們了解到亞馬遜客服是說英文的嗎，其實(shí)不一定是要說英文的，有多種語種客服，亞馬遜客服的要求并不低的，需要一定的門檻才行，所以想要做亞馬遜客服的話需要看自己是否滿足條件才行。

 

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