亞馬遜客服怎么找

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我們?cè)趤嗰R遜平臺(tái)購(gòu)物的時(shí)候，如果有遇到什么問(wèn)題都是可以直接聯(lián)系亞馬遜客服的，然后和他們進(jìn)行溝通就行了，很多的網(wǎng)友還不知道如何聯(lián)系亞馬遜客服，下面進(jìn)行解答。

亞馬遜客服怎么找?

1.使用亞馬遜的在線聊天工具

若是嫌電聯(lián)麻煩，還可以用亞馬遜的在線聊天工具。操作步驟如下：

①當(dāng)頁(yè)面詢問(wèn)需要什么幫助時(shí)，選擇“I need more help”;

②亞馬遜機(jī)器人回復(fù)會(huì)提供幾個(gè)選項(xiàng)，前面兩個(gè)就是與亞馬遜真人員工交流，一個(gè)是“Chat with an associate now”，進(jìn)行線上交流，一個(gè)是“Request a phone call”，電話交流;

③回到亞馬遜help頁(yè)面，選擇頁(yè)面頂部的“Something else”選項(xiàng);

④打開(kāi)新窗口，亞馬遜的自動(dòng)消息機(jī)器人就會(huì)詢問(wèn)具體遇到什么問(wèn)題，在對(duì)話框輸入“Talk to a representative”。

2.發(fā)郵件給亞馬遜客服

如果傾向于用郵件聯(lián)系亞馬遜，我們可以發(fā)郵件到亞馬遜的官網(wǎng)郵箱。不過(guò)，EasyYa易芽小編獲悉，亞馬遜團(tuán)隊(duì)非常不喜歡通過(guò)郵件來(lái)解決客服問(wèn)題，所以，郵件發(fā)過(guò)去可能要等很長(zhǎng)一段時(shí)間才有回復(fù)。

3.亞馬遜的客戶服務(wù)幫助頁(yè)面

涉及亞馬遜訂單或賬號(hào)，獲得幫助的最快方式是訪問(wèn)“Customer Service”頁(yè)面。大多數(shù)疑問(wèn)或問(wèn)題，可能直接通過(guò)這個(gè)頁(yè)面的FAQs版塊就可以解決了。比如追蹤未送達(dá)的訂單，或者需要開(kāi)啟退款、重新加載禮品卡，或者是管理賬號(hào)詳情、接觸設(shè)備故障等。

4.打電話聯(lián)系亞馬遜客服團(tuán)隊(duì)

亞馬遜的客服團(tuán)隊(duì)一周七天、一天24小時(shí)在線。不過(guò)，和其他大部分零售商一樣，亞馬遜雖然有提供客服電話，仍然希望買家先嘗試自助解決問(wèn)題。

即便買家直接電聯(lián)亞馬遜客服團(tuán)隊(duì)，也會(huì)是先接到機(jī)器人回復(fù)，經(jīng)過(guò)幾輪最終才會(huì)與人工客服對(duì)接。需要注意的是，用電話聯(lián)系亞馬遜團(tuán)隊(duì)，還需要將手機(jī)號(hào)綁定亞馬遜賬號(hào)，因?yàn)榈綍r(shí)需要輸入手機(jī)收到的驗(yàn)證碼。

一般賣家朋友們聯(lián)系客服有三種方式：電子郵件、電話、在線聊天。有些問(wèn)題只能發(fā)郵件詢問(wèn)，沒(méi)有電話和聊天。電子郵件：回復(fù)時(shí)間比較慢，1天內(nèi)回復(fù)。