淘寶商品破損拒收后如何處理

老y

在淘寶上買東西收貨的時候是最開心的，不過有些買家收貨的時候發(fā)現(xiàn)商品出現(xiàn)了破損，這個時候拒收肯定是最好的處理方式，不然破損帶來的損失可能是買家自己承擔(dān)了，那么破損拒收后如何進(jìn)行后續(xù)的處理呢?

淘寶商品破損拒收后如何處理?

查看賣家是否加入7天無理由退換貨，如果有，在7天內(nèi)，他們是無條件接受買家退貨的，我們可以給他理論。

部分買家，涉及買家退貨，就要求買家支付來往運(yùn)費(fèi)，就是賣家發(fā)貨的時候的運(yùn)費(fèi);這時我們不要拖鞋，根據(jù)淘寶規(guī)則規(guī)定，買家包郵商品，如涉及買家退貨，賣家發(fā)貨的運(yùn)費(fèi)，有賣家承擔(dān)， 這個有明文規(guī)定，我們要做的，就是給他說明規(guī)則，不然賣家就會裝作不知道。

保存購買的時候，聊天記錄，找個是有效的憑證，如果涉及包郵什么的，是我們勝訴的很重要的因素。

另外我們要注意的是，在退回商品的時候，我們一定要和賣家先溝通，溝通退貨的費(fèi)用問題，才能退貨，在沒有溝通的情況下，如果直接發(fā) 到付，賣家是有權(quán)利拒收的。根據(jù)淘寶規(guī)定，即使是賣家出錯的情況下，如果買家退貨直接發(fā)到付，買家需要承擔(dān)一半運(yùn)費(fèi)的，就是賣家收到后，你還要支付一部分運(yùn)費(fèi)。

上面的我們都注意到了之后，就判定下，到底誰的責(zé)任，這里說下，只有沒有和賣家溝通，直接到付，是買家的責(zé)任，其他都是賣家的責(zé)任，不要管他有沒有聲明，聲明，下面小文字寫了等等，是沒用的。

如果上面我們都明確了，就是賣家的責(zé)任，不給退，就一個直接找客服接入，賣家最怕的就是這個，因為客服接入，官司他一定輸，而且還會被降權(quán)，要知道，淘寶，是傾向于買家的。

如果買家朋友在退貨的時候真的沒有損壞產(chǎn)品，完全是可以讓對方簽收并退款的，所以最好在退貨打包的時候拍一個小視頻做證據(jù)，這樣才能退貨順利，當(dāng)然了一般和賣家進(jìn)行溝通是可以順利解決的!

淘寶商品破損拒收后一定要迅速的拍照留證據(jù)，然后給商家說明情況，這個時候一般商家會提供各種選擇，比如重新發(fā)貨，或者直接退貨等等，大家根據(jù)自己的需求合理的選擇即可，不用擔(dān)心運(yùn)費(fèi)問題，都是商家承擔(dān)。