天貓網(wǎng)店開(kāi)店有什么辦法能提升客戶忠誠(chéng)度呢

老y

在諸多店鋪類型中，天貓網(wǎng)店始終是諸多消費(fèi)者比較信賴的，主要是因?yàn)槠脚_(tái)的管控力度較大以及天貓網(wǎng)店的入駐門檻較高，一般其經(jīng)營(yíng)主體都是品牌方或者授權(quán)經(jīng)銷商。雖然天貓網(wǎng)店開(kāi)店并不容易，但每年新增的店鋪數(shù)量依然不是一個(gè)小數(shù)目，諸多商家需要面臨的競(jìng)爭(zhēng)壓力是比較大的。

那么，天貓網(wǎng)店開(kāi)店到底該如何提升客戶的忠誠(chéng)度呢？在此，不妨介紹幾個(gè)維護(hù)客戶的方法：

1.創(chuàng)建粉絲群

為了更好的和店鋪粉絲進(jìn)行互動(dòng)，商家一般都會(huì)創(chuàng)建自己的粉絲群，其功能和qq群以及微信群相似，可以實(shí)現(xiàn)在線交流溝通，是非常不錯(cuò)的渠道。

2.定期宣傳

當(dāng)?shù)赇佊猩闲禄蛘哂泄?jié)日活動(dòng)的時(shí)候，商家完全可以提前進(jìn)行宣傳，鼓勵(lì)更多新老客戶積極參與。商家定期開(kāi)展促銷宣傳有一個(gè)較大的好處，那就是讓買家養(yǎng)成定期關(guān)注的習(xí)慣。當(dāng)?shù)赇侁P(guān)注度較高的時(shí)候，那么就有更多的機(jī)會(huì)促進(jìn)二次消費(fèi)，達(dá)到增加回頭客的目的。

3.優(yōu)惠活動(dòng)

為了充分調(diào)動(dòng)買家的積極性，商家需要利用優(yōu)惠券、淘金幣、會(huì)員卡等道具，制定自己的促銷活動(dòng)規(guī)則，這樣不僅能吸引新客戶，同時(shí)也能讓更多老客戶回訪，讓他們轉(zhuǎn)化為忠實(shí)客戶。

4.挖掘買家需求

想要讓老客戶持續(xù)回購(gòu)，那么商家需要充分挖掘他們的需求點(diǎn)。為了做到這一點(diǎn)，那么商家必須和買家保持充分的交流，這不僅有助于宣傳店鋪商品，同時(shí)也能聽(tīng)取更多的有效意見(jiàn)，了解他們的喜好，這對(duì)于發(fā)現(xiàn)客戶新的需求是非常有好處的。

很多時(shí)候，客戶的忠誠(chéng)度可以為店鋪帶來(lái)更多的潛在客戶，這是新手商家必須認(rèn)真對(duì)待的。

 

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