天貓退款/維權(quán)超時(shí)關(guān)閉了，如何再給買家退款

老y

天貓退款/維權(quán)超時(shí)關(guān)閉了，需要給買家退款的場(chǎng)景有以下兩種：

訂單確認(rèn)收貨前產(chǎn)生的退款關(guān)閉：如果訂單狀態(tài)為交易關(guān)閉，買家將無法再次申請(qǐng)維權(quán)，建議您聯(lián)系買家協(xié)商其他支付寶退款方式，保留好旺旺聊天記錄。如果訂單狀態(tài)沒有關(guān)閉，買家還可以再次申請(qǐng)退款哦。

訂單確認(rèn)收貨后產(chǎn)生的退款關(guān)閉：目前絕大多數(shù)類目可以支持售后退款發(fā)起多次，涉及類目詳情點(diǎn)此查看。滿足以下條件的訂單，買家可以在售后退款撤銷后再次發(fā)起申請(qǐng)：

1、在交易的售后保障期內(nèi)

2、無退款成功的售后記錄

ü如果售后已經(jīng)退款成功，無論是全額還是部分金額，都不能繼續(xù)發(fā)起。

ü如果售后退款買家主動(dòng)（或超時(shí)）撤銷、舉證撤銷導(dǎo)致的退款關(guān)閉，可以繼續(xù)發(fā)起。

3、若客服介入處理完結(jié)退款關(guān)閉，則不可以再次發(fā)起。

如果您的類目不能支持售后退款發(fā)起多次或者已經(jīng)不滿足再次發(fā)起售后退款申請(qǐng)，建議您聯(lián)系買家協(xié)商其他支付寶退款方式，保留好旺旺聊天記錄。