母嬰行業(yè)要做細才是大勢所趨

    由貝貝網(wǎng)主辦的“貝貝·2015中國母嬰峰會”于10月14日在杭州落幕。大會邀請了不少母嬰優(yōu)質(zhì)品牌商，其中包括好孩子（中國）商貿(mào)集團副總裁阿當、寶潔大中華區(qū)電商總經(jīng)理陳炳潮等。

    在會上，阿當認為，母嬰品牌做電商將會打破傳統(tǒng)的區(qū)域性產(chǎn)品，面臨的是全球化競爭。然而大行業(yè)做細分是趨勢。除此之外，他還指出，母嬰品牌必須從產(chǎn)品出發(fā)，以用戶為核心，并且積極整合各方資源，這都充分揭示了平臺的作用。

    以下是講話內(nèi)容（經(jīng)編輯）：

    我做互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)有十多年時間，今天把我認為最重要的在這里與大家分享。我既是傳統(tǒng)企業(yè)的代表，也是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的代表，同時也研究互聯(lián)網(wǎng)多年。所以，今天我把自己的一點心得分享告訴大家，我們未來怎么走，能夠更加準確，更加有機會。

    面臨全球化競爭，細分市場是出路

    第一個，本質(zhì)是什么。在沒有電商之前，我們在線下，我們可以有區(qū)域性，比如說，我是廣東做母嬰的第一名，我是在南京做奶粉的第一名�，F(xiàn)在是互聯(lián)網(wǎng)時代，互聯(lián)網(wǎng)重點在于地方，現(xiàn)在在電商上面，無論國內(nèi)和國外的，一線市場的品牌都可以買到。所以，在這里，互聯(lián)網(wǎng)更多思考是想要買哪家，你在選擇品牌，所以，我們的產(chǎn)品一下子變得個性化和細分化。什么是品牌？實際上就是時間長短，就是好商標；找準自己的品類，定位自己精準的品類，但是大企業(yè)更多的是考慮今天我們將面對全球性的競爭。在所有的電商平臺上面，分兩種，一種是逛，一種是直接找。消費者沒有看到產(chǎn)品，甚至沒有展現(xiàn)在消費者面前。但是在線下，就是商場里面的這種模式可以直觀將商品展現(xiàn)在消費者面前。

    而更多的加工廠則抱著希望，就是隨便注冊一個品牌就在網(wǎng)上賣，就是電商了。但我們看看線上，線上就是想要買，去哪兒買。所以每一個品牌都是一個商品，或者是每一個品牌都是一個商場。所有的品牌都是根據(jù)自己的細分情況去吸納更多的品牌在這個品牌上面消費。所以，只要在這個品牌上面，你的產(chǎn)品就在這上面，你不一定做大市場，可以做小的細分市場。我認為按需求細分市場，要么對手很強，要么對手很弱，一線品牌不一定是全網(wǎng)銷售。所以，未來線下的競爭，還是品牌。但是線上首先就是區(qū)域性的，全部都是需求，比如說，我們搜索童裝、套裝，就是細分到材質(zhì)，所以我們在這里思考，在線上如何提升自己的生存空間。

    改善消費者體驗，在小行業(yè)中做大

    第二個，就是格局。在線上，你不花錢沒有人知道你。線上就是一句話，你花錢買他選擇不選擇你。所以，在這里電商并沒有改變傳統(tǒng)企業(yè)，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的成本結(jié)構(gòu)，反而花錢更多。原因很簡單，市場最大的成長就是遠遠超過租金成本的成長。做電商真正誰賺錢呢，我覺得在2015年，在這個臺上，第一個，誰給第三方平臺工資；第二個，就是第三方的互聯(lián)。所以，我們重新審視搶什么資源，如果給我們打擊，這是普遍性的。

    未來的競爭從三個方面，第一個就是產(chǎn)品的競爭力。第二個，渠道的競爭力，第三個就是消費者體驗競爭，什么是產(chǎn)品競爭力。例如，我們掌握了全國或者是全球的品牌，比如說，好孩子是全球母嬰用品的第一位，品牌在渠道的選擇上面，就是有選擇權(quán)；在產(chǎn)品上面就有競爭力；對產(chǎn)品有發(fā)貨權(quán)，入誰的倉，給哪個品牌就是有選擇權(quán)。因為消費者選擇品牌，消費者需要我們，消費者是適合的品牌，就中高端來講，就是消費者對價格不敏感，就是要更好的產(chǎn)品。所以，控制消費者需要的品牌，哪怕是最小的行業(yè)，或者說沒有被品牌化的行業(yè)。也就是說這個行業(yè)，大家都是可以做到的。

    所以，在大行業(yè)中，可以做細分，在小行業(yè)當中做大。平臺上面的錢砸到消費者體驗上面去�，F(xiàn)在做品牌，大家可以發(fā)現(xiàn)，手機上是否只有一個APP呢？我敢說不是，你手機上面任何的APP都是可以代替的，為什么在你的手機里面留下來的，就是因為你養(yǎng)成的習慣。例如買機票，就是這樣的情況。未來養(yǎng)成兩個習慣，就是讓你養(yǎng)成這樣的使用習慣，讓你在這個平臺上面消費的習慣。所以，未來的平臺一定是改善消費者體驗。什么是消費體驗，就是便宜價格好，雙11大家都非常喜歡，首先不說你自己的倉庫怎么樣，所有的硬件和軟件，加上雙11爆倉，以你自己公司的物流，還有高速的增長量，根本無法完成全國的情況。所以，消費者收到貨需要時間，甚至7天，因為5天發(fā)出來，在路上還會拖幾天。

    以產(chǎn)品為核心，以消費者為中心

    未來有三種企業(yè)，第一種，擁有互聯(lián)網(wǎng)基因的品牌零售商。互聯(lián)網(wǎng)基因的品牌缺一不可，擁有互聯(lián)網(wǎng)基因你才有用戶導(dǎo)向，擁有互聯(lián)網(wǎng)基因才能把O2O和C2B的概念在公司里面形成。能夠在自己的圈子里面發(fā)展壯大。

    第二個，就是類似我們淘寶、京東這樣的平臺，未來這些平臺商將會是整合核心資源的情況。首先淘寶就是技術(shù)平臺，淘寶和天貓上面就是享受打折。但是你想想京東，后臺怎么做，所以，淘寶就是讓所有人將產(chǎn)品放上去，但是京東主要是自己把貨買回去。所以，它的小二甚至跟天貓一樣，懂毛利，懂運行，懂銷售，包括懂售前。所以，這些品牌不能整合資源，就是細分市場。現(xiàn)在的市場都是細分化的情況，未來所有的平臺都是在三年之內(nèi)爆發(fā)出來，原因很簡單，現(xiàn)在買這個產(chǎn)品，難道一定在這個平臺上面買嗎，不一定，實際上是彌補我們的服務(wù)上面的模塊。就是把消費者服務(wù)好，我們專業(yè)做平臺，它的核心就是完成它的用戶習慣。所以，第二個就是就是整合核心資源的互聯(lián)網(wǎng)平臺商。

    第三個，企業(yè)就是擁有用戶思維的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商。就是在時代發(fā)展當中演變出來的，現(xiàn)在的出租車不會沒有生意，我相信滴滴打車也是有用的。時代在變化，生態(tài)在變化，生活也在變化，自然會涌現(xiàn)出一些新的商業(yè)模式。所以，出現(xiàn)了一個社區(qū)經(jīng)濟。未來擁有用戶思維的企業(yè)發(fā)展比較快，不管是投資商，品牌商，還是未來各位要做的事，請盡量去考慮這這三種企業(yè)，因為我認為他們的核心競爭力比較強。

    最后我們怎么辦。我們一定要掌握自己的核心，我們的企業(yè)不可能從我們的產(chǎn)品、品牌做到銷售，又做到消費者的競爭，不是不行，而是資源比較多，更多是希望整合，希望合作，找到更好能夠彌補我們短缺的這些互聯(lián)網(wǎng)平臺商真正給用戶帶來快樂，帶來方便，帶來舒適體驗的平臺商。

    所以，不管未來的平臺商、服務(wù)商，還是產(chǎn)品體驗，一定是以產(chǎn)品為核心、以消費者為中心，以你的用戶為中心，我們講粉絲經(jīng)濟也好，粉絲效率也好，都是以用戶為中心，最后通過整合資源得出新的商業(yè)模式，通過一個擁有互聯(lián)網(wǎng)基因敢創(chuàng)新、敢負責的團隊出來的。