淘寶聯(lián)系不上買家一直不發(fā)貨可以嗎

老y

在淘寶平臺(tái)上，賣家在收到買家的訂單后應(yīng)按時(shí)履行發(fā)貨義務(wù)。如果賣家無故不發(fā)貨或超時(shí)未發(fā)貨，買家可以采取以下步驟處理：

1、聯(lián)系賣家：首先，買家可以通過淘寶平臺(tái)上的消息系統(tǒng)或聊天工具與賣家進(jìn)行溝通，詢問訂單發(fā)貨情況。在與賣家溝通時(shí)，盡量保持禮貌和耐心。

2、提交維權(quán)申請(qǐng)：如果賣家超過規(guī)定時(shí)間未發(fā)貨或無法聯(lián)系到賣家，買家可以選擇在淘寶平臺(tái)上提交維權(quán)申請(qǐng)。在維權(quán)申請(qǐng)中，買家需要提供訂單相關(guān)信息和詳細(xì)的情況說明。

3、平臺(tái)介入：淘寶平臺(tái)將對(duì)買家的維權(quán)申請(qǐng)進(jìn)行審核，并與賣家進(jìn)行溝通和調(diào)解。平臺(tái)可能會(huì)要求賣家按照交易規(guī)則發(fā)貨或退款給買家。

4、申請(qǐng)退款：如果賣家在平臺(tái)介入后仍然不發(fā)貨或無法解決問題，買家可以申請(qǐng)退款。買家可以通過淘寶平臺(tái)上的退款申請(qǐng)功能，按照退款流程提出申請(qǐng)。退款將由平臺(tái)進(jìn)行處理。

需要注意的是，每個(gè)訂單的具體情況可能有所不同，因此建議買家在處理超時(shí)未發(fā)貨的情況時(shí)，仔細(xì)閱讀淘寶平臺(tái)上的交易規(guī)則和維權(quán)指南，并根據(jù)實(shí)際情況采取適當(dāng)?shù)男袆?dòng)。

此外，及時(shí)保留訂單的相關(guān)證據(jù)(例如聊天記錄、截圖等)，以便在需要時(shí)提供給平臺(tái)作為證明。

淘寶不發(fā)貨賠償規(guī)則:

在淘寶平臺(tái)上，如果賣家未按時(shí)發(fā)貨或無故不發(fā)貨，根據(jù)淘寶的賠償規(guī)則，買家有權(quán)利獲得相應(yīng)的賠償。具體的賠償規(guī)則如下：

1、發(fā)貨超時(shí)賠付：如果賣家未能在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)發(fā)貨，根據(jù)淘寶的發(fā)貨保障規(guī)則，買家可以申請(qǐng)退款，并且賣家需要承擔(dān)一定的違約責(zé)任。具體的賠付金額會(huì)根據(jù)訂單金額和發(fā)貨超時(shí)的時(shí)間長(zhǎng)度而定。

2、發(fā)貨虛假賠付：如果買家收到的貨物與賣家描述不符、是假冒品牌或偽劣商品，買家可以申請(qǐng)退款，并且賣家需要承擔(dān)一定的賠償責(zé)任。

3、發(fā)貨漏發(fā)賠付：如果買家收到的商品數(shù)量少于訂單中訂購(gòu)的數(shù)量，買家可以申請(qǐng)退款或補(bǔ)發(fā)，并且賣家需要承擔(dān)漏發(fā)部分的賠償責(zé)任。

需要注意的是，具體的賠償規(guī)則和賠付金額可能會(huì)因訂單金額、具體情況和平臺(tái)政策的變化而有所不同。

買家在遇到賣家未發(fā)貨的情況時(shí)，可以通過淘寶平臺(tái)的維權(quán)申請(qǐng)途徑進(jìn)行申訴，并按照平臺(tái)的指引和要求提供相關(guān)的證據(jù)和信息。平臺(tái)將根據(jù)具體情況進(jìn)行調(diào)查處理，并給予相應(yīng)的賠付。

建議買家在申請(qǐng)賠償前，詳細(xì)閱讀淘寶平臺(tái)上的交易規(guī)則和賠償政策，確保了解相關(guān)權(quán)益和申訴流程。如有需要，可以聯(lián)系淘寶客服咨詢具體的賠償規(guī)則和操作指導(dǎo)。

 

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