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淘寶商家如果設(shè)置了48小時內(nèi)發(fā)貨或者是72小時內(nèi)發(fā)貨,是一定要在這個時間內(nèi)完成發(fā)貨的。如果沒發(fā)貨,就需要對買家進行賠償。那淘寶48小時不發(fā)貨怎么賠償? 一、淘寶48小時不發(fā)貨怎么賠償? 淘寶承諾48小時發(fā)貨卻未發(fā)貨,可以在訂單付款到交易完結(jié)的15天發(fā)起投訴。如果投訴成立,若是天貓入駐商家,需要賠付該商品成交額的5%作為違約金,單筆訂單最高不超過50元,以紅包形式發(fā)放; 若是淘寶入駐商家,需要賠付該商品成交額的10%作為違約金,最高不超過100元,最低不少于5元。 如果賣家未配合主動支付或拒絕支付,淘寶會對賣家的店鋪作出相應(yīng)處罰,并且從店鋪保證金里扣除。 二、淘寶48小時不發(fā)貨可以催發(fā)貨嗎? 可以。 買家除了催促商家發(fā)貨之外,也可以進行退款申請,或者是對賣家進行投訴,聯(lián)系淘寶小二投訴賣家不按時發(fā)貨,讓小二幫大家催促商家按時發(fā)貨即可。 商家依然不發(fā)貨,在訂單界面里有一個催促商家發(fā)貨的功能選項,大家直接點擊催發(fā)貨。有的商品由于自身的原因?qū)е缕浒l(fā)貨時間慢,從而導(dǎo)致到客戶手中的速度比較慢,但其實從快遞角度來說,一般的商品在淘寶這個平臺上的快遞是三到五天。 延遲發(fā)貨是指商家未在發(fā)貨時限內(nèi)完成發(fā)貨。淘寶延遲發(fā)貨指的是,如果商家未在發(fā)貨時限內(nèi)上傳淘寶拼團已成團商品訂單對應(yīng)的真實的物流單號到淘寶后臺,則依據(jù)本規(guī)則及相應(yīng)的技術(shù)標準,該訂單被自動標識為延遲發(fā)貨訂單。 總的來說,淘寶48小時不發(fā)貨的話,需要賠付該商品成交額的10%作為違約金,最高不超過100元,最低不少于5元。
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