淘寶遲遲不發(fā)貨投訴哪里

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我們?cè)谔詫毱脚_(tái)購物了以后，再等商家發(fā)貨就行了，有的時(shí)候商家們遲遲不發(fā)貨，這樣的情況下消費(fèi)者都是可以投訴的。那么淘寶遲遲不發(fā)貨投訴哪里?下面進(jìn)行解答。

淘寶遲遲不發(fā)貨投訴哪里?

淘寶賣家未按照約定時(shí)間發(fā)貨可以在淘寶平臺(tái)上尋找人工客服進(jìn)行投訴，或者致電淘寶客服熱線反饋。淘寶賣家不發(fā)貨除了可以通過以上渠道進(jìn)行投訴外，還可以到消費(fèi)者協(xié)會(huì)/工商行政管理部進(jìn)行投訴。下面是如何投訴淘寶賣家的具體操作方法，一起來看看吧。

1、通過淘寶的官網(wǎng)進(jìn)行投訴反饋。通過瀏覽器查詢【淘寶】官網(wǎng)，點(diǎn)擊并進(jìn)入，跳轉(zhuǎn)至官網(wǎng)【首頁】，點(diǎn)擊頁面右上方的【聯(lián)系客服-消費(fèi)者客服】并輸入賬號(hào)完成登錄，即可跳轉(zhuǎn)至【客服小蜜】聊天界面，在咨詢頁面中輸入【在線客服】，成功與官方客服對(duì)接后，在咨詢頁面填寫具體訴求就可以等待官方受理了。

2、在【淘寶app】進(jìn)行問題反饋。搜索并打開【淘寶】app，登錄并進(jìn)入【首頁】，找到右下角【我的淘寶】，進(jìn)入個(gè)人信息頁面后，點(diǎn)擊【官方客服】，進(jìn)入到此頁面，在咨詢界面輸入【投訴商家】，咨詢頁面便會(huì)顯示曾經(jīng)購買的商品訂單，可以選擇相應(yīng)的商品訂單進(jìn)行投訴反饋;如果沒有對(duì)應(yīng)的商品訂單，也可以在聊天頁面輸入【人工客服】，轉(zhuǎn)接客服進(jìn)行問題反饋。

3、撥打淘寶客服熱線進(jìn)行投訴�？梢該艽颉�9510211】淘寶官方客服電話進(jìn)行投訴。工作時(shí)間是：每天上午07：00-次日01：00。

假設(shè)消費(fèi)者對(duì)客服的處理結(jié)果不滿意或者不認(rèn)可的，還可以通過“消費(fèi)者協(xié)會(huì)”進(jìn)行合理維權(quán)。

1、利用12315微信小程序進(jìn)行反饋。

(1)登陸微信，在小程序里搜索【全國(guó)12315平臺(tái)】;

(2)點(diǎn)擊并進(jìn)入到此平臺(tái)，點(diǎn)擊【我要投訴】，在閱讀完《投訴須知》后，勾選【同意】鍵;

(3)接著轉(zhuǎn)入到【請(qǐng)選擇投訴單位】界面，填寫所需投訴的平臺(tái)總公司所在地，與輸入其主體公司的企業(yè)名稱(企業(yè)名稱，可以到企查查、天眼查等平臺(tái)上直接搜索所需要投訴的電商軟件名稱就可以了);

(4)在搜索出的選項(xiàng)里選擇與投訴平臺(tái)對(duì)應(yīng)的企業(yè)，再次確認(rèn)該公司經(jīng)營(yíng)范圍等信息;

(5)轉(zhuǎn)入到【業(yè)務(wù)信息】界面后，填寫投訴內(nèi)容，隨后提交即可。

2、致電12315熱線提出申訴。通過【12315】熱線尋找?guī)椭�，只能在官方客服上班期間撥打，人工客服才會(huì)接聽的。

客服接聽電話的工作時(shí)間為：工作日的上午8：30-12：00、下午2:00-5:30。另外，撥打電話時(shí)，需要加上商家所在地區(qū)或者需要投訴的軟件公司總部注冊(cè)地址的所在城市的區(qū)號(hào)，即“區(qū)號(hào)+12315”。

 

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