快速提升店鋪轉(zhuǎn)化率只要這8步

老y · 發(fā)表于 2015-10-10 11:13:26

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為什么店鋪沒有轉(zhuǎn)化率呢？有流量但是沒訂單，有流量但是不成交？下面就說說提高轉(zhuǎn)化率的8大步驟。每一步都是嘔心瀝血，雖然有些地方不是非常詳細(xì)，但是我感覺大家都能理解，都能使用的！
有時(shí)候細(xì)節(jié)決定成敗，這句話很有道理，也很值得大家去參透的！所以我們從以下8個(gè)方法跟步驟，是完完全全可以參照自己店鋪跳失率、轉(zhuǎn)化率為什么做不好！
一：店鋪首頁精美裝修：直接影響轉(zhuǎn)化率的第一大重點(diǎn)
首先，店鋪的首頁裝修也是你轉(zhuǎn)化率的前提！一個(gè)好的店鋪裝修，能夠直接影響流量的跳失率、訪客時(shí)間、寶貝瀏覽量。為什么這么說呢？
第1點(diǎn)：一個(gè)好的店鋪裝修，能夠直接影響整體寶貝的一個(gè)收藏量�？蛻粢氖钦嫉奖阋�，如果你店鋪裝修好土，那么買家也沒法說服自己去購(gòu)買你的產(chǎn)品！

第2：同樣的商品，比如圖1，賣的客單價(jià)是60元。圖2，賣的也是60元。那么買家會(huì)選擇哪一個(gè)購(gòu)買！圖1從一開始就已經(jīng)輸給了圖2。所謂買家貨比三家，連店鋪裝修都沒做精美，沒用心去做的。那么你憑什么讓買家停留，憑什么讓買家支付呢？所以，店鋪裝修一定要去重點(diǎn)關(guān)注，細(xì)心做好！細(xì)節(jié)決定店鋪成��！
二：寶貝價(jià)格如何定，才能夠更加吸引買家
客單價(jià)，無疑都是買家選擇購(gòu)買產(chǎn)品的重要因素。那么你應(yīng)該如何選擇你的客單價(jià)呢？
1.可以看看競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的客單價(jià)，這里建議參考性要慎重選擇。如果大家都是賣電器，別人功能比你強(qiáng)，你還要跟別人賣同樣價(jià)位，那么你等于直接找死！
2.要衡量自己的寶貝，定位在店鋪里的一個(gè)核心。主推款？引流款？利潤(rùn)款？這些都是要去考慮的，看你的寶貝質(zhì)量跟服務(wù)，再去定制你的一個(gè)寶貝客單價(jià)�，F(xiàn)在有一種黃金定價(jià)法就是，價(jià)格=（最高價(jià)-最低價(jià)）*0.618+最低價(jià)，大家可以參考參考！客單價(jià)一定要慎重考慮。
三：促銷活動(dòng)，應(yīng)該怎么體現(xiàn)出促銷活動(dòng)不是在忽悠？
每個(gè)店鋪現(xiàn)在的促銷活動(dòng)都是層出不窮，饑餓營(yíng)銷？今天不買過了就沒？更或者是，只限6小時(shí)特價(jià)。除非買家是第一次網(wǎng)購(gòu)，不然你很難忽悠買家相信你的促銷活動(dòng)的。那么我們應(yīng)該怎么做促銷活動(dòng)，才能體現(xiàn)出我真正的價(jià)值，才能體現(xiàn)出我不是在忽悠買家呢？
1.可以做店鋪周年慶，這樣買家都不會(huì)去覺得你是假的。那么你可以店鋪首頁做2-3款特價(jià)寶貝，這樣能夠更體現(xiàn)出，你是在做的是店鋪的店慶，這樣給買家感覺你絕對(duì)不是在忽悠！
2.促銷活動(dòng)+送。其實(shí)促銷活動(dòng)根本就是一個(gè)營(yíng)銷方式，如果你想讓這款寶貝轉(zhuǎn)化更加厲害。那么你在統(tǒng)計(jì)成本之后，為何不直接送一個(gè)小配件呢？購(gòu)買寶貝后，隨即贈(zèng)送小禮品1個(gè)？比起你去刷單，這個(gè)送的小禮品，風(fēng)險(xiǎn)跟好處，遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于刷單！所以說，很多的促銷活動(dòng)，你們要把握心里的，把握買家心里的反應(yīng)，并不是說你覺得你的促銷活動(dòng)吸引就是吸引，要讓買家覺得在你這里購(gòu)買產(chǎn)品，是占到便宜！不是一開始就給了我很便宜！
四：詳情頁，提煉出重要性了嗎？

這里要重點(diǎn)說說，轉(zhuǎn)化率的高低很多都在詳情頁上面了，一個(gè)流量進(jìn)入寶貝，深入看的都會(huì)是詳情頁！那么詳情頁如何做才能夠更加吸引？更加生動(dòng)呢？
1.列出20個(gè)或以上的產(chǎn)品屬性特征。
2.產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)、突出產(chǎn)品比別人更好的地方。
3.我產(chǎn)品給你帶來了什么利益，什么價(jià)值。
4.詳情頁并不是文字多就能夠體現(xiàn)的！買家都從貨比三家過來的，文字太多，買家是不會(huì)去每一個(gè)字都看的很仔細(xì)的。所以你只能從精細(xì)化當(dāng)中直接深入買家的心里，給買家留下深刻的印象！
以上的思維圖，都很清楚的告訴大家，詳情頁如何優(yōu)化的。一個(gè)運(yùn)營(yíng)的思維跟技巧，大于技術(shù)！現(xiàn)在目前的淘寶天貓，競(jìng)爭(zhēng)力度大，沒有一個(gè)好的思維跟技巧，再多的推廣跟付費(fèi)，都是扯淡！因?yàn)槟悴欢萌绾伟芽剞D(zhuǎn)化，問題出在哪里，你是需要去挖掘!
五：文案的全面分析，文案對(duì)于你店鋪重要性你知道嗎？
文案，其實(shí)說的就是用一句話，或者是用精簡(jiǎn)的語句直接表達(dá)你的寶貝！也就是說，怎么樣吹牛才能更加體現(xiàn)出你寶貝的特點(diǎn)，優(yōu)勢(shì)，賣點(diǎn)！
那么文案怎么做呢？下面直接上圖。

1.你寶貝的目標(biāo)人群定位，怎么樣的年齡怎么樣的人群，文案制作自然不一樣！
2.目標(biāo)人群的需求特征是什么？需要怎樣的寶貝，我能給到你怎樣的寶貝？
3.競(jìng)品分析，也就是你競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析，怎樣用一句文案去擊敗買家之前看過的，對(duì)比過的商家?
4.競(jìng)品優(yōu)劣分析，突出你最好的，縮小你不好的。
5.賣點(diǎn)提煉，你產(chǎn)品的重要賣點(diǎn)提煉在文案之中。
比如做服裝的，文案是：純棉？舒服？舒適？更厲害的就是，夏天穿了跟沒穿一樣。雪碧就厲害，可以模仿下：喝雪碧，透心涼心飛揚(yáng)！也相當(dāng)于你的衣服一樣，穿了等于沒穿？不舒服嗎？記得，思維一定要好，文案制作的好，相當(dāng)于直接能夠體現(xiàn)出你寶貝重要的核心賣點(diǎn)，買家的轉(zhuǎn)化率，買家的收藏量，買家的深刻印象。
做好一個(gè)文案，運(yùn)營(yíng)的思維很重要，然而你想去叫文案外包的一些公司，如果能夠給你做出非常好的文案，然后給你帶來很好的效果，我相信那也是比較難的。因?yàn)樵谧鲆粋€(gè)文案之前，首先具備的一定是非常了解這個(gè)產(chǎn)品行業(yè)的人，才能做出一步到位的文案。
六：產(chǎn)品銷量以及評(píng)論，突出核心賣點(diǎn)！
這里有說到，適當(dāng)?shù)乃�、好評(píng)也是能夠真正體現(xiàn)出寶貝的賣點(diǎn)！一個(gè)寶貝的好評(píng)多了，自然也是會(huì)有更好的轉(zhuǎn)化率！那么你的產(chǎn)品銷量跟評(píng)論有了，怎么突出展現(xiàn)出買家面前，讓買家感覺你的寶貝好呢？

　　第1點(diǎn)：是完全可以放在詳情頁里面的，這一點(diǎn)我估計(jì)大家都能知道，我就不多說了。
第2點(diǎn)：銷量多，可以作為你產(chǎn)品的核心賣點(diǎn)，比如你的直通車推廣圖要怎么做呢？月銷量幾千，放在推廣圖也都是你寶貝的核心賣點(diǎn)跟優(yōu)勢(shì)之一。
七：客服的用語技巧--詢盤轉(zhuǎn)化的重要知識(shí)！
客服用語是非常重要的，買家只要詢盤，一般轉(zhuǎn)化率都能達(dá)到85%以上的！因?yàn)樵儽P，代表著買家想更深入了解寶貝。所以說客服的用語，客服的好與壞，能夠直接影響流量詢盤的轉(zhuǎn)化，詢盤后為什么不轉(zhuǎn)化，那么我們就要找原因了，下面我也給大家說說，一個(gè)好的客服需要怎么做才能夠完美？
1.必須認(rèn)知產(chǎn)品的基礎(chǔ)信息，功能，優(yōu)勢(shì)，保修，等等產(chǎn)品認(rèn)知以及熟悉！
2.客戶糾結(jié)付不付款當(dāng)中，就差最后一把火的時(shí)候。你就應(yīng)該直接跟買家提到，我的這款產(chǎn)品就算你付款了，買回去了，都是會(huì)有保障的。至于什么保障，這個(gè)都是得公司告訴你，你才能去溝通的了！
3.親的時(shí)代已經(jīng)過去了，說得太多次親，反而讓買家覺得有疏遠(yuǎn)的感覺！然而你可以嘗試換一個(gè)角度去想你是消費(fèi)者，你想得到的是什么？你可以嘗試換一個(gè)辦法，有朋友的方式告訴買家，我們的產(chǎn)品確實(shí)很好的，我們產(chǎn)品購(gòu)買了是不會(huì)錯(cuò)的。
八：售前售后服務(wù)，你有做到位了嘛？
售前我剛剛也說到了，售前其實(shí)也就是我們客服的用語。一個(gè)好的客服，能夠給公司帶來最好的售前服務(wù)，買家放心，賣家安心！
那么售后呢，東西賣出去，支付了之后。也都是售后的一個(gè)開始而已，好評(píng)也給了！那么之后的售后如果沒做到位，一樣收到追加差評(píng)。畢竟是產(chǎn)品，也不可能說100%沒有售后的，所以說或許遇到更加麻煩的顧客，但是顧客就是我們唯一服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)！服務(wù)好，你的店鋪?zhàn)匀缓�！你的轉(zhuǎn)化率好，也得看你售后的跟進(jìn)。

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