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現(xiàn)在在閑魚上開店的商家們還是非常多的,其實除了商家外,閑魚上最多的還是個人用戶了,不過個人用戶作為閑魚的賣家肯定會遇到一些交易糾紛問題,那么閑魚客服介入之后賣家是必輸?shù)膯幔?/p> 閑魚客服介入賣家必輸嗎? 賣家必輸是不會有的,閑魚在線客服會先查詢彼此狀況,查詢直接證據(jù)后,來做最后選擇,因此 并不能說閑魚介入賣家就必輸,閑魚做為公平一方,在維護保養(yǎng)買家權(quán)益的另外,還要維護保養(yǎng)賣家的權(quán)益,針對勝負(fù),只有看彼此誰的直接證據(jù)有益。 要是向閑魚官方網(wǎng)網(wǎng)上客服遞交舉報后,在線客服會在二十四小時內(nèi)介入解決,閑魚設(shè)立小法院,會由小法院來決策彼此輸贏的。主要是以投票制的方式,決策解決結(jié)果,即由13個信譽度出色的閑魚買家或是賣家構(gòu)成的團隊,依據(jù)彼此的陳詞和憑據(jù)開展判斷,現(xiàn)階段閑魚消費者的消費者維權(quán)也基礎(chǔ)全是靠閑魚小法院處理。 哪些情況對賣家有利? 1、買家在無理由情況下,強制要求退貨,閑魚有明確規(guī)定,不支持7天無理由退貨,哪怕找店小二,也無濟于補。 2、完成交易后,由買家自身造成產(chǎn)品質(zhì)量問題的,要求店小二介入退貨的,是對賣家有利的,因為閑魚對此也有相關(guān)規(guī)定,用戶自身原因造成的是不支持退貨的,所以對賣家有利。 哪些情況對買家有利? 1、賣家商品有質(zhì)量問題,在出售時并未像買家說明,買家收到貨物后自己發(fā)現(xiàn),而賣家又不承認(rèn),經(jīng)協(xié)商,賣家不同意退款,此時可像小二提供證據(jù),因為閑魚有明確規(guī)則,在賣自己閑置商品時,必須將商品有瑕疵的地方寫明給買家看。所以此種情況對買家有利。 2、賣家寶貝描述不符,遇到這種情況發(fā)生糾紛對買家最有利,因為買來的東西不一樣,屬于欺騙行為,哪怕商家在抵賴不給退款,小二也會直接判買家贏的。 在閑魚上如果出現(xiàn)了交易糾紛后,申請閑魚客服介入是很常見的,不過閑魚客服并不會偏向于買家或者是賣家的,主要是根據(jù)雙方提供的相關(guān)證據(jù)來判斷,所以賣家并不是必輸?shù)哪且环健?/p>
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