閑魚客服介入賣家必輸嗎

老y

現(xiàn)在在閑魚上開店的商家們還是非常多的，其實除了商家外，閑魚上最多的還是個人用戶了，不過個人用戶作為閑魚的賣家肯定會遇到一些交易糾紛問題，那么閑魚客服介入之后賣家是必輸?shù)膯幔?/p>

閑魚客服介入賣家必輸嗎?

賣家必輸是不會有的，閑魚在線客服會先查詢彼此狀況，查詢直接證據(jù)后，來做最后選擇，因此 并不能說閑魚介入賣家就必輸，閑魚做為公平一方，在維護保養(yǎng)買家權(quán)益的另外，還要維護保養(yǎng)賣家的權(quán)益，針對勝負(fù)，只有看彼此誰的直接證據(jù)有益。

要是向閑魚官方網(wǎng)網(wǎng)上客服遞交舉報后，在線客服會在二十四小時內(nèi)介入解決，閑魚設(shè)立小法院，會由小法院來決策彼此輸贏的。主要是以投票制的方式，決策解決結(jié)果，即由13個信譽度出色的閑魚買家或是賣家構(gòu)成的團隊，依據(jù)彼此的陳詞和憑據(jù)開展判斷，現(xiàn)階段閑魚消費者的消費者維權(quán)也基礎(chǔ)全是靠閑魚小法院處理。

哪些情況對賣家有利?

1、買家在無理由情況下，強制要求退貨，閑魚有明確規(guī)定，不支持7天無理由退貨，哪怕找店小二，也無濟于補。

2、完成交易后，由買家自身造成產(chǎn)品質(zhì)量問題的，要求店小二介入退貨的，是對賣家有利的，因為閑魚對此也有相關(guān)規(guī)定，用戶自身原因造成的是不支持退貨的，所以對賣家有利。

哪些情況對買家有利?

1、賣家商品有質(zhì)量問題，在出售時并未像買家說明，買家收到貨物后自己發(fā)現(xiàn)，而賣家又不承認(rèn)，經(jīng)協(xié)商，賣家不同意退款，此時可像小二提供證據(jù)，因為閑魚有明確規(guī)則，在賣自己閑置商品時，必須將商品有瑕疵的地方寫明給買家看。所以此種情況對買家有利。

2、賣家寶貝描述不符，遇到這種情況發(fā)生糾紛對買家最有利，因為買來的東西不一樣，屬于欺騙行為，哪怕商家在抵賴不給退款，小二也會直接判買家贏的。

在閑魚上如果出現(xiàn)了交易糾紛后，申請閑魚客服介入是很常見的，不過閑魚客服并不會偏向于買家或者是賣家的，主要是根據(jù)雙方提供的相關(guān)證據(jù)來判斷，所以賣家并不是必輸?shù)哪且环健?/p>

 

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