閑魚客服介入流程是什么

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無(wú)論是賣方還是買方，都有必要保留足夠的證據(jù)以取得成功。在裁決糾紛時(shí)，閑魚通常會(huì)保護(hù)買方的權(quán)益。大家知道閑魚客服介入流程是什么嗎?下面為大家進(jìn)行相關(guān)的介紹。

閑魚客服介入流程是什么?

只要投訴被提交到閑魚的官方在線客服，客服將在24小時(shí)內(nèi)介入。閑魚有一個(gè)小法庭，它將決定雙方的結(jié)果。主要以投票制的形式，處理結(jié)果是決定的，即由13個(gè)信譽(yù)良好的閑散魚買家或賣家組成的小組根據(jù)雙方的陳述和憑證進(jìn)行評(píng)判。目前，閑置魚消費(fèi)者的權(quán)益保護(hù)基本上由小型閑魚法院解決。

1、首先，打開并登錄免費(fèi)的魚應(yīng)用，點(diǎn)擊右下角的“我的”。

2、進(jìn)入界面后，點(diǎn)擊“客戶服務(wù)中心”。

3、然后下拉找到“如何申請(qǐng)客戶服務(wù)干預(yù)”。然后選擇遇到的問題，并點(diǎn)擊申請(qǐng)干預(yù)。應(yīng)該注意的是，已經(jīng)確認(rèn)收到的貨物不能進(jìn)行干預(yù)。

閑魚維權(quán)時(shí)間多久?

根據(jù)維權(quán)類型的不同，客服處理時(shí)間略有差異，具體時(shí)間請(qǐng)以介入客服的處理意見為準(zhǔn)。

1、交易退款中維權(quán)：在會(huì)員點(diǎn)擊“要求客服介入處理”后，通知舉證方3天舉證，()若買家強(qiáng)舉證的情況下，系統(tǒng)給予賣家24小時(shí)預(yù)處理期)舉證完成后淘寶客服4-6個(gè)工作日給出處理意見。

2、交易結(jié)束后申請(qǐng)售后：申請(qǐng)售后，等待賣家處理，賣家拒絕后可以申請(qǐng)閑魚介入，通知舉證方3天內(nèi)進(jìn)行舉證，舉證完成后，淘寶將在4-6個(gè)工作日給出處理意見哦。

賣家申請(qǐng)客服介入很簡(jiǎn)單，按照上的步驟操作就可以了。如果買方對(duì)收到的貨物不滿意，他應(yīng)該及時(shí)與賣方聯(lián)系，如果溝通不一致，他可以申請(qǐng)客戶服務(wù)干預(yù)閑魚。

 

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