閑魚客服介入對(duì)誰有利

老y

閑魚平臺(tái)大多數(shù)是個(gè)人買家賣家之間進(jìn)行交易，所以經(jīng)常會(huì)有溝通不到位，買賣雙方起糾紛的情況發(fā)生。如果自己協(xié)商處理不了的話，那么可以要求閑魚平臺(tái)的客服介入交易，那么閑魚客服介入對(duì)誰有利？

一、閑魚客服介入對(duì)誰有利？

閑魚客服是比較公正的，介入交易以后也會(huì)先聽取雙方情況，查看證據(jù)后，來做最終決斷。所以找閑魚介入的時(shí)候，要注意以下幾點(diǎn)：

1、買家無理由情況下，強(qiáng)制要求賣家退貨，根據(jù)閑魚規(guī)定，平臺(tái)不支持7天無理由退貨，哪怕找閑魚客服，也沒有用。

2、完成交易后，由于買家造成產(chǎn)品質(zhì)量問題的，要求閑魚客服介入退貨的，也是不可以的。因?yàn)殚e魚對(duì)此有相關(guān)的規(guī)定，用戶自身原因造成的是不支持退貨的。

3、賣家出售的商品有質(zhì)量問題，在出售的時(shí)候并未向買家說明，買家收到貨物后才發(fā)現(xiàn)，而賣家又不承認(rèn)，這時(shí)候可以向閑魚客服提供證據(jù)，因?yàn)殚e魚有明確規(guī)則，在賣自己閑置商品時(shí)，必須將商品有瑕疵的地方寫給買家看。

二、維權(quán)需要多久？

根據(jù)維權(quán)類型不同，客服處理的時(shí)間略有差異，具體時(shí)間請以客服的處理意見為準(zhǔn)。

1、交易退款中的維權(quán)：在點(diǎn)擊“要求客服介入處理”后，通知舉證方3天內(nèi)舉證，若買家強(qiáng)舉證的情況下，系統(tǒng)給予賣家24小時(shí)預(yù)處理期，舉證完成以后，客服在4-6個(gè)工作日給出處理意見。

2、交易結(jié)束后申請售后：申請售后，等待賣家處理，賣家拒絕后可以申請客服介入，通知舉證方3天內(nèi)進(jìn)行舉證，舉證完成以后，客服將在4-6個(gè)工作日給出處理意見。

閑魚一般出售的都是二手商品，存在問題是正常的，所以在交易前要做好溝通工作，不然是不利于交易的進(jìn)行的。

 

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