閑魚客服介入需要多久

老y · 發(fā)表于 2022-8-25 18:00:51

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在閑魚上每天交易的用戶還是非常多的，而交易量大的同時(shí)也會(huì)有很多交易糾紛的，這時(shí)候就需要閑魚客服的介入了，一般情況下閑魚客服介入就能很好的處理糾紛了，那么閑魚客服介入一般需要多久呢?

閑魚客服介入需要多久?

只要你向閑魚官方在線客服提交投訴后，客服會(huì)在24小時(shí)內(nèi)介入的，現(xiàn)在設(shè)立有小法庭，會(huì)由小法庭來(lái)決定雙方勝負(fù)的。

閑魚小法庭是消費(fèi)者申請(qǐng)閑魚介入的方式之一，以投票制的形式，決定處理結(jié)果，即由13名可靠的閑魚購(gòu)買者或賣方組成的團(tuán)體，根據(jù)雙方的陳詞和證明書進(jìn)行判定。目前，閑魚消費(fèi)者維權(quán)也基本由閑魚小法庭解決。

閑魚介入的處理方式就給大家介紹到這里了，大家一旦申請(qǐng)閑魚介入之后就一定要及時(shí)的保留好自己的證據(jù)，這樣子在小二介入之后才會(huì)有更大的勝算，證據(jù)是非常重要的喲!

閑魚介入怎么處理?

1、購(gòu)買人修改協(xié)議后，等待銷售人處理，購(gòu)買人等待銷售人再次拒絕后，方可要求閑魚介入。

2、對(duì)于閑魚虛擬商品，申請(qǐng)退款的賣方立即拒絕的，需要在賣方拒絕申請(qǐng)的第二天或第三天修改退款申請(qǐng)，避免逾期退款被關(guān)閉。

3、維權(quán)過(guò)程中可申請(qǐng)閑魚小二介入。例如，在申請(qǐng)退貨、換換、退款時(shí)可以申請(qǐng)閑魚小二的介入。如果自己是買家，就盡量提供證據(jù)，如果自己是賣家方面，就盡量避免小二的介入。

閑魚小二介入是依據(jù)雙方提供的證據(jù)對(duì)哪個(gè)有利，閑魚就判斷誰(shuí)贏的，閑魚平臺(tái)判定依據(jù)也是以證據(jù)說(shuō)話，做為第三方的他們更注意的是證據(jù)，能看得到的證據(jù)。

如果有糾紛要注意把每一個(gè)對(duì)自己有利的證據(jù)保存好，比如，快遞單據(jù)，旺旺聊天記錄，商品照片等等。在一場(chǎng)介入中哪一方能夠獲勝，完全取決于誰(shuí)掌握的證據(jù)對(duì)誰(shuí)有利。

閑魚客服的介入速度還是很快的，只要達(dá)到了客服介入的條件后，在24小時(shí)內(nèi)就會(huì)有客服去介入了，但是在閑魚上想要小法庭取勝就需要準(zhǔn)備好相關(guān)的證據(jù)，這樣當(dāng)客服需要大家提供證明的時(shí)候才不會(huì)手忙腳亂。

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