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為了能夠更好的做好淘寶追評的工作,其實也需要先去了解一下淘寶追評需要多久才會消失呢?具體應該要怎么操作呢?我馬上給各位賣家們分享。 180天內(nèi)。 交易成功后的180天內(nèi)買家將有一次追加評論的機會(僅追加評論,不涉及好中差評及店鋪動態(tài)評分)。 賣家也會隨之多一次解釋機會,追加評論后無法進行修改或刪除。如果是天貓的訂單,交易只能評價和追加評價各一次,為了保障評價被他人惡意更改,評價完成后無法進行修改或刪除。 怎么操作? (1)顧客可以在交易完成以后的15天內(nèi)進行評價,在交易成功以后的180天內(nèi)都可以進行追加評價,同時賣家也可以根據(jù)追加評價的內(nèi)容作出相應的回評。 (2)商家可以通過登錄到淘寶網(wǎng),點擊右上角【我的淘寶】-【我的首頁】-【評價管理】-【來自買家的評價】,然后選擇在操作一欄中的下方選擇“回復”即可對其收到的評價進行回復解釋。 (3)在顧客做出評價的30天內(nèi)都可以對已經(jīng)生效的評論做出回復或者不進行回復解釋。 (4)主評和追評各自只有一次回評的機會。 淘寶顧客評論中的追評可以刪除處理嗎? (1)追評是不能進行修改和刪除處理的,買家在進行中評或者差評的評價以后,是可以修改為好評的,但只能在做出評價的30天內(nèi)進行操作。 (2)若顧客給出的是中差評,其評價被刪除或者修改以后,其追加的評論同時也會被刪除。 (3)評論中的圖片買家可以進行刪除,但不能進行更換。 |