wish退款率高會怎么樣

老y

wish平臺上有著不少賣家選擇入駐開店，但是平臺的規(guī)則也是非常嚴的，如若賣家在運營的過程中沒有運營好店鋪，而導致店鋪產品的退款率過高的話，那對店鋪會有什么影響了?

wish退款率高店鋪可能會被封掉。所以賣家需要了解哪些原因導致店鋪被封，提前避免這樣的情況出現(xiàn)：

1、產品原因

產品與描述不符，這種情況下，買家會拍個照發(fā)到平臺，Wish也會給你一次協(xié)商的機會，為了避免財貨口碑三空，一定要把握機會與客戶溝通不要退款，你愿意重新發(fā)貨，就是要讓客戶體驗有所提升。

會出現(xiàn)這個問題，要考慮是不是你的圖片描述有誤，或者產品和圖片不對應。而不是等到產品出單了，才注意到這些失誤，產品也有可能在運輸過程中損壞，送達客戶手中是損壞的產品，這個時候就要考慮產品包裝問題了，易碎易損的商品用泡沫紙保護一下，或者采用厚實一點的箱子，多付一些運費，也比被退款強。

2、買家原因

常見的有賣家拍錯產品，誤下單，美國的客戶，1號下單，14號收到，然后18號才發(fā)出客戶問題，說誤下單了。這樣就一定要去申訴，能在Wish后臺查到物流跟蹤信息，你完全不用怕的，就是態(tài)度還是要好一些。

3、物流原因

賣家產品本身不存在質量、包裝等方面的問題，但是卻因為配送時間過長、產品破損等情況導致退款。如果你發(fā)現(xiàn)最近訂單出現(xiàn)這樣的問題很多，你應該考慮一下?lián)Q個物流渠道，或者分析一下哪個國家、地區(qū)出現(xiàn)這類情況比較多，屏蔽它。

通過分析，我們了解到wish退款率高會怎么樣，嚴重的有可能店鋪會有被封掉的風險，所以賣家在運營的過程中需要了解清楚由于什么原因退款，及時去進行解決。