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wish隨著跨境電商的發(fā)展,吸引入駐開(kāi)店的商家逐漸增加,而在經(jīng)營(yíng)平臺(tái)的時(shí)候,wish退款是賣(mài)家朋友都會(huì)遇到的問(wèn)題,那么wish的退款率計(jì)算公式是什么呢?下面就一起來(lái)看看吧! Wish產(chǎn)品退款率的算法:退款率=退款金額/總銷(xiāo)售額。Wish根據(jù)兩級(jí)退款政策進(jìn)行考核,評(píng)估商戶退款率的兩項(xiàng)指標(biāo)為: 1、0-30天退款率 2、63-93天退款率 請(qǐng)注意:商戶需要同時(shí)在30天退款比例及93天退款比例兩項(xiàng)指標(biāo)上表現(xiàn)良好。 若商戶當(dāng)周的30天退款率或/及93天退款率低于可接受的標(biāo)準(zhǔn),則商戶會(huì)收到違規(guī)提示。 1、質(zhì)量問(wèn)題 質(zhì)量一般便宜的產(chǎn)品在wish上賣(mài),這大概就是賣(mài)家是對(duì)的wish進(jìn)行選品的時(shí)候的心理標(biāo)準(zhǔn)了。 wish盡管在過(guò)去的兩年里wish加強(qiáng)平臺(tái)質(zhì)量管理,但相對(duì)而言,wish對(duì)侵權(quán)行為的監(jiān)管不如其他平臺(tái)嚴(yán)格。因此,這就造成了wish的質(zhì)量比較層次不齊,這也讓許多銷(xiāo)售假冒偽劣產(chǎn)品的賣(mài)家有縫可鉆。因此,面對(duì)平臺(tái)上質(zhì)量不均衡的商品,高退款率也在所難免,針對(duì)不同類(lèi)型的產(chǎn)品,需要有針對(duì)性的措施。 產(chǎn)品是否帶電:如果產(chǎn)品帶電的話,檢驗(yàn)過(guò)程將更加嚴(yán)格,程序?qū)⒏勇闊。如果相關(guān)檢查人員看到產(chǎn)品是發(fā)光的,可以直接退貨或延長(zhǎng)收貨期。 產(chǎn)品是否帶磁:與帶電產(chǎn)品一樣,帶磁產(chǎn)品也不易通過(guò)檢驗(yàn)。 產(chǎn)品是否為液體膏:膏、液體產(chǎn)品不易通過(guò)檢驗(yàn),大多數(shù)情況下,可能需要擠壓很久才能通過(guò)安全檢驗(yàn),導(dǎo)致賣(mài)方無(wú)法在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將產(chǎn)品交付給買(mǎi)方。 針對(duì)這種情況,賣(mài)家可以減少這三種產(chǎn)品的銷(xiāo)售,或者更換物流,選擇可以支持此類(lèi)產(chǎn)品的物流,否則很難控制這種風(fēng)險(xiǎn)。 2、wish物流問(wèn)題 鑒于wish銷(xiāo)售的大多數(shù)產(chǎn)品都很便宜,賣(mài)家自然更喜歡使用更便宜的物流,所以許多賣(mài)家會(huì)使用平郵。 眾所周知,平郵的特點(diǎn)是價(jià)格低,但時(shí)效慢,丟包率高,自然導(dǎo)致買(mǎi)家用戶體驗(yàn)差,嚴(yán)重影響店鋪的妥投率。wish如果平臺(tái)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)沒(méi)有妥投,wish將會(huì)進(jìn)行直接退款。 3.欺詐買(mǎi)家的存在 不論是亞馬遜,速賣(mài)通,wish和eBay等平臺(tái)等,政策都更傾向于買(mǎi)家,為了給買(mǎi)家良好的用戶體驗(yàn),也為了吸引更多的買(mǎi)家到平臺(tái)消費(fèi),為買(mǎi)家提供安全的售后服務(wù)是基本的,所以在平臺(tái)上有非常寬松的退貨政策,然而,一些外國(guó)買(mǎi)家也嗅到了獲利機(jī)會(huì),通過(guò)平臺(tái)退貨政策,不斷購(gòu)買(mǎi)后退款,百納貨物,讓賣(mài)家人財(cái)兩空。 經(jīng)過(guò)以上介紹,我們了解到wish周退款率怎么計(jì)算,商家可以參考以上幾點(diǎn),并且對(duì)于退款的情況,商家需要學(xué)會(huì)如何處理,做好哪些方面才能減少退款的情況的出現(xiàn)。
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