wish退款率高會(huì)怎么樣

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wish平臺(tái)上有著不少賣家選擇入駐開店，但是平臺(tái)的規(guī)則也是非常嚴(yán)的，如若賣家在運(yùn)營(yíng)的過程中沒有運(yùn)營(yíng)好店鋪，而導(dǎo)致店鋪產(chǎn)品的退款率過高的話，那對(duì)店鋪會(huì)有什么影響了?

wish退款率高店鋪可能會(huì)被封掉。所以賣家需要了解哪些原因?qū)е碌赇伇环�，提前避免這樣的情況出現(xiàn)：

1、產(chǎn)品原因

產(chǎn)品與描述不符，這種情況下，買家會(huì)拍個(gè)照發(fā)到平臺(tái)，Wish也會(huì)給你一次協(xié)商的機(jī)會(huì)，為了避免財(cái)貨口碑三空，一定要把握機(jī)會(huì)與客戶溝通不要退款，你愿意重新發(fā)貨，就是要讓客戶體驗(yàn)有所提升。

會(huì)出現(xiàn)這個(gè)問題，要考慮是不是你的圖片描述有誤，或者產(chǎn)品和圖片不對(duì)應(yīng)。而不是等到產(chǎn)品出單了，才注意到這些失誤，產(chǎn)品也有可能在運(yùn)輸過程中損壞，送達(dá)客戶手中是損壞的產(chǎn)品，這個(gè)時(shí)候就要考慮產(chǎn)品包裝問題了，易碎易損的商品用泡沫紙保護(hù)一下，或者采用厚實(shí)一點(diǎn)的箱子，多付一些運(yùn)費(fèi)，也比被退款強(qiáng)。

2、買家原因

常見的有賣家拍錯(cuò)產(chǎn)品，誤下單，美國(guó)的客戶，1號(hào)下單，14號(hào)收到，然后18號(hào)才發(fā)出客戶問題，說誤下單了。這樣就一定要去申訴，能在Wish后臺(tái)查到物流跟蹤信息，你完全不用怕的，就是態(tài)度還是要好一些。

3、物流原因

賣家產(chǎn)品本身不存在質(zhì)量、包裝等方面的問題，但是卻因?yàn)榕渌蜁r(shí)間過長(zhǎng)、產(chǎn)品破損等情況導(dǎo)致退款。如果你發(fā)現(xiàn)最近訂單出現(xiàn)這樣的問題很多，你應(yīng)該考慮一下?lián)Q個(gè)物流渠道，或者分析一下哪個(gè)國(guó)家、地區(qū)出現(xiàn)這類情況比較多，屏蔽它。

通過分析，我們了解到wish退款率高會(huì)怎么樣，嚴(yán)重的有可能店鋪會(huì)有被封掉的風(fēng)險(xiǎn)，所以賣家在運(yùn)營(yíng)的過程中需要了解清楚由于什么原因退款，及時(shí)去進(jìn)行解決。