wish退款率高還能賺錢嗎

老y

相信很多在網(wǎng)上開帶的商家都知道，店鋪的退款率是會影響到產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率，所以商家都會想盡辦法減少退款率，那么wish退款率高還能賺錢嗎?

如果我們的wish的店鋪的退款率高的話，就可能會有被封店風(fēng)險(xiǎn)，因此就不要先考慮賺錢了，我們還是先解決店鋪的退款問題再說，可以先從店鋪產(chǎn)品優(yōu)化和服務(wù)升級開始，降低店鋪的退款率。

wish退款率高有什么原因?

1、產(chǎn)品原因

產(chǎn)品與描述不符，這種情況下，買家會拍個(gè)照發(fā)到平臺，Wish也會給你一次協(xié)商的機(jī)會，為了避免財(cái)貨口碑三空，一定要把握機(jī)會與客戶溝通不要退款，你愿意重新發(fā)貨.，要讓客戶體驗(yàn)有所提升，同意不退款。

首先，會出現(xiàn)這個(gè)問題，要考慮是不是你的圖片描述有誤，或者產(chǎn)品和圖片不對應(yīng)。而不是等到產(chǎn)品出單了，才注意到這些失誤;另外，產(chǎn)品也有可能在運(yùn)輸過程中損壞，送達(dá)客戶手中是損壞的產(chǎn)品，這個(gè)時(shí)候就要考慮產(chǎn)品包裝問題了，易碎易損的商品用泡沫紙保護(hù)一下，或者采用厚實(shí)一點(diǎn)的箱子，多付一些運(yùn)費(fèi)，也比被退款強(qiáng)。

最后就是產(chǎn)品開發(fā)方面盡量避免開發(fā)帶電產(chǎn)品/帶磁產(chǎn)品/液體膏狀體產(chǎn)品(這三種產(chǎn)品的物流都比較難走，建議選著更可靠的物流或者減少開發(fā)此類型產(chǎn)品)。

2、質(zhì)量問題

wish對品牌要求并不像亞馬遜一樣的嚴(yán)格，雖然這兩年wish加強(qiáng)了對平臺質(zhì)量的管理，但是相對而言，wish對侵權(quán)，仿品的監(jiān)管力度也并沒有其他平臺那樣嚴(yán)格，所以，這就造成了wish上的產(chǎn)品質(zhì)量良莠不齊，當(dāng)然，這也給了很多售賣假冒偽劣產(chǎn)品賣家可乘之機(jī)。所以，退款率較高自然也就是情理中的事了。

3、物流原因

賣家產(chǎn)品本身不存在質(zhì)量、包裝等方面的問題，但是卻因?yàn)榕渌蜁r(shí)間過長、產(chǎn)品破損等情況導(dǎo)致退款。如果你發(fā)現(xiàn)最近訂單出現(xiàn)這樣的問題很多，你應(yīng)該考慮一下?lián)Q個(gè)物流渠道，或者分析一下哪個(gè)國家、地區(qū)出現(xiàn)這類情況比較多，屏蔽它。

4、買家自身原因

為了給買家良好的用戶體驗(yàn)，也為了吸引更多的買家來平臺消費(fèi)，為買家提供有有保障的售后服務(wù)是基本，所以在各大平臺都具有很寬松的退貨政策，因此很多買家一言不合就退貨，或者到貨后發(fā)現(xiàn)自己拍錯(cuò)了，不想要了，同時(shí)也有很多人從中發(fā)現(xiàn)“商機(jī)”，憑借平臺的退貨政策，不斷的買貨退款，空手套白狼，搞得賣家們錢貨兩空而無處訴苦。

 

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