【無(wú)線營(yíng)銷】手機(jī)淘寶無(wú)線營(yíng)銷大講堂（一）

    了解無(wú)線端用戶

    1.找準(zhǔn)時(shí)間做營(yíng)銷

    先來(lái)看下，手機(jī)淘寶用戶的活動(dòng)時(shí)間：

    1)每天10點(diǎn)-12點(diǎn)，22-23點(diǎn)為無(wú)線訪問高峰；

    4點(diǎn)-9點(diǎn)，50歲以上的老年人占比最高；

    12-14點(diǎn)，18-24的年輕人占比最高；

    21-23點(diǎn)，30-34的中年人占比最高。

    2)在每個(gè)周末無(wú)線占比都會(huì)出現(xiàn)高峰，買家周末更傾向選擇在無(wú)線成交。

    根據(jù)無(wú)線端用戶時(shí)間上的特殊，我們?cè)跔I(yíng)銷推廣上如何設(shè)置時(shí)間呢？給到大家?guī)�點(diǎn)建議：

    觀察你店鋪用戶的無(wú)線訪問時(shí)間，掌握適合你店鋪用戶的時(shí)間規(guī)律

    在高峰時(shí)間推送信息，或是上架，將最新動(dòng)態(tài)在第一時(shí)間展示給你的買家

    周末可設(shè)置周末特惠以提升轉(zhuǎn)化，在周末流量較大的機(jī)會(huì)點(diǎn)上，給買家購(gòu)買一個(gè)理由，促成成交，提升轉(zhuǎn)化。

    2.買家在使用哪些移動(dòng)設(shè)備瀏覽你的無(wú)線店鋪?

    當(dāng)你主推一個(gè)活動(dòng)時(shí)，既要考慮到PC端的活動(dòng)視覺也要考慮到無(wú)線端視覺與主題活動(dòng)一致，會(huì)不會(huì)有困惑，那么多無(wú)線設(shè)備圖片格式都不一樣，我怎么知道買家們?cè)谑褂檬裁礃拥臒o(wú)線設(shè)備來(lái)瀏覽我的店鋪呢？

    以下是移動(dòng)設(shè)備品牌使用占比：

    

   

    淘系與全網(wǎng)的占比略有不同，但也可以理解，無(wú)線端購(gòu)買的特殊性，對(duì)設(shè)備的屏幕大小、程序界面友好性都有要求。

    這么多設(shè)備格式，在無(wú)線端做活動(dòng)要注意些什么？

    針對(duì)主要的設(shè)備調(diào)試：考慮到店鋪裝修的界面美化，需要的排名前三的移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行調(diào)試：APPLE(Iphone5/5s,Iphone4/4s,Ipad)，三星，小米

    活動(dòng)視覺統(tǒng)一：營(yíng)銷活動(dòng)要求店鋪在PC端與無(wú)線端有統(tǒng)一的視覺引導(dǎo)，統(tǒng)一的活動(dòng)視覺，可以不斷地加深對(duì)活動(dòng)印象。

    3.買家UV都在做什么？（UV買家路徑與行為）

    了解買家UV路徑與行為軌跡可以幫助店鋪明確在適當(dāng)?shù)碾A段做什么樣的動(dòng)作，才能抓住寶貴的UV，降低流失率，提升收藏。

   

    根據(jù)買家的行為習(xí)慣考慮到多屏及無(wú)線端不同系統(tǒng)(ISO/Android/html5)，買家在無(wú)線端的UV路徑總體上來(lái)看，常規(guī)買家路徑是經(jīng)過以下四個(gè)路徑：

   

    我們?cè)囍��?xì)化分解將常規(guī)路徑進(jìn)行擴(kuò)展，找到哪些是可以抓住用戶的重要環(huán)節(jié)：

    

   

    我們?cè)賮?lái)看下，無(wú)線端的哪些功能是買家UV量較大的，如下表:

   

    將這些功能從銷售流程角度看不同階段的買家行為：

   

    二、根據(jù)買家UV的行為習(xí)慣，我們來(lái)回顧幾個(gè)重點(diǎn)功能：

    重要功能買家行為我們要做哪些動(dòng)作？

    購(gòu)物車：在跨屏購(gòu)買過程中，買家在PC端/無(wú)線端將寶貝加入購(gòu)物車，加入購(gòu)物車說(shuō)明購(gòu)買意愿強(qiáng)烈，離開成交就差一步，就看你是否給到買家一個(gè)購(gòu)買理由了。此時(shí)我們可以設(shè)置手機(jī)專享，提升轉(zhuǎn)化。

    收藏：在跨屏購(gòu)買過程中，買家會(huì)對(duì)比較感興趣的寶貝進(jìn)行收藏加入收藏說(shuō)明買家對(duì)寶貝感興趣，買家很容易在比較決策中流失。此時(shí)可以向這些收藏過的UV定向推送信息，促成購(gòu)買決策

    評(píng)論：在100個(gè)進(jìn)入商品寶貝詳情頁(yè)面的用戶中，有1/4點(diǎn)擊詳論圖片所謂基于圖片評(píng)論的導(dǎo)購(gòu)，就是讓你的老用戶/已購(gòu)買用戶上傳帶有圖片的評(píng)論，對(duì)提升轉(zhuǎn)化非常有幫助。