淘寶千牛：如何高效處理大量訂單

    千牛中，訂單處理一共涉及3個地方，分別為訂閱交易消息、店鋪所有訂單處理、旺旺溝通中的訂單處理。

    訂閱交易消息：

    千牛中，對交易消息進行了比較細致的細分，用戶可進入“消息中心”，勾選訂閱自己關(guān)注的消息，比較常見的類型有“新訂單、買家已付款、買家已評價”等，如下圖。

    消息提醒方式：三種選擇，分別為彈窗提醒、浮出提醒、不提醒。

    彈窗提醒：收到新消息會彈出一個窗口在屏幕中間，可拖動到任意位置，界面如下圖，其中區(qū)域1為導航部分，顯示訂單類型和買家ID；區(qū)域2為內(nèi)容部分，顯示訂單編號、商品圖片、商品名稱、數(shù)量、金額；區(qū)域3為操作區(qū)域，點擊聯(lián)系旺旺會打開和改買家的聊天窗口，點擊查看詳情會去打開交易插件并定位到該筆訂單。

    消息浮出：消息浮出會浮出在屏幕右小角，是一種比較弱的提醒方式，內(nèi)容會比彈窗顯示的少一些，如下圖

    不提醒：設置不提醒后，收到交易消息將不會收到提醒，會保存在消息中心保存7天，7天內(nèi)可隨時查看。

    店鋪訂單處理

    千牛中，可以進入“插件中心”，選擇一個自己喜歡的交易管理插件進行訂單處理，包括訂單查詢、改價、備注、發(fā)貨、評價等操作。

    以“愛用交易管理”為例，可以通過交易管理進行訂單的搜索、任務管理、核對地址、改價、備注、管理評價、打印發(fā)貨等眾多功能，在其訂單詳情中也可以看到交易明細情況，如運費險、淘金幣使用情況等。

    旺旺訂單處理

    在溝通過程中，可直接使用旺旺“訂單”插件進行快速的交易處理，同樣有豐富的插件供選擇，可以去插件中心->旺旺插件->訂單中進行選擇，下面以“淘寶交易管理”插件為例進行說明：

    在旺旺聊天窗口右側(cè)，可以看到當前聯(lián)系人的3個月內(nèi)所有訂單，可進行改價、備注、查看留言、任務、核對地址、修改地址、催付等操作。

    改價：點擊可修改任意價格（天貓商家只能修改郵費，特殊情況除外）

    備注：可對該筆訂單進行備注，也可看到其他人進行的備注

    買家留言：查看買家對該訂單的留言，也可看到其他人進行的備注

    任務：可對該筆訂單進行備注任務，也可看到其他人進行的任務

    地址：核對地址和修改買家收貨地址

    催付：發(fā)送既定模板內(nèi)容給買家進行催付