發(fā)布天貓明令禁止的不當(dāng)營銷類信息,包括但不限于: 1、以要求提升店鋪信用(如:好評)為條件進(jìn)行涉及物質(zhì)或金錢承諾的營銷內(nèi)容,如全五星返現(xiàn)、好評返現(xiàn)、好評返紅包、好評返優(yōu)惠券等引導(dǎo)好評的類似內(nèi)容; 2、免單、返現(xiàn)(如全額返現(xiàn)、半價返現(xiàn))等類似營銷內(nèi)容,使用官方工具開展的情形除外。 據(jù)了解,自2016年1月11日,天貓生效“針對商品或信息中出現(xiàn)返現(xiàn)(包含全5分返現(xiàn)、好評返現(xiàn)等)、免單等類似字樣的商品”的管理規(guī)則后,此類情形得以控制,但仍存在部分商家多次違背規(guī)則進(jìn)行此類活動,故天貓擬調(diào)整針對此類情形的管理規(guī)則。 在天貓、淘寶網(wǎng)搜索‘好評返現(xiàn)’,提示“根據(jù)法律法規(guī)和政策,無法顯示好評返現(xiàn)相關(guān)商品” 業(yè)內(nèi)人士指出,“好評返現(xiàn)”是很多商家常用的營銷手段,并且確實能夠取得一定效果。但是消費者因為誘惑而作出的好評,卻很難體現(xiàn)商品的真實情況,容易誤導(dǎo)其他消費者的判斷。 甚至有網(wǎng)友認(rèn)為,好評返現(xiàn)最大的弊病就是容易滋生出一堆“好評師”,不給返現(xiàn)就默認(rèn)無字或淡淡幾字,給返現(xiàn)就洋洋灑灑一大堆好評,某種程度上是變相差評,因為,當(dāng)好評遍地都是的時候,普通評價或者不評價就等于差評了。 據(jù)悉,亞馬遜在今年10月3日,就宣布修改社區(qū)指導(dǎo)方針,禁止并消滅“獎勵性”評論。據(jù)techcrunch報道,在亞馬遜上,有的供應(yīng)商會給買家提供免費或打折的產(chǎn)品,以換取買家在亞馬遜站上給產(chǎn)品作出的“誠實意見”,這些意見被稱為“帶有獎勵性質(zhì)”的評論(incentivized review)。 為此,亞馬遜專門請了專業(yè)的評論分析公司ReviewMeta對網(wǎng)站上超過32000個品類約6500萬條評論進(jìn)行了分析。據(jù)媒體報道,從10月初開始到11月初,亞馬遜已經(jīng)刪除了超過50萬條評論,其中71%是有獎勵性質(zhì)的評論。 |