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2016-3-31 12:00 上傳
經(jīng)過315的曝光,淘寶刷單已經(jīng)成為了淘寶必須要解決面對(duì)的一個(gè)問題了。很多人都知道,刷單的好處,賣家,一方面可以提升寶貝的排名,另一方面可以提升寶貝的轉(zhuǎn)化率?墒撬,不但違背了社會(huì)誠(chéng)信,而且還讓買家利益得不到足夠的保障。 對(duì)于刷單的這個(gè)問題,淘寶公開表示將會(huì)嚴(yán)厲打擊。就個(gè)人對(duì)于淘寶的了解,淘寶現(xiàn)在的查處刷單的能力在逐步的提升。我了解曾經(jīng)有一個(gè)店鋪,在上新品的時(shí)候找身邊的朋友幫忙來購(gòu)買,以此來積累銷量,之后天貓給判處了虛假交易。經(jīng)過咨詢小二,了解到,小二說我們?cè)谖⑿藕蚎Q里的溝通出現(xiàn)了刷單,以此來判定。由此可見,淘寶的刷單稽查系統(tǒng),是更加的嚴(yán)厲了。 在淘寶刷單如此嚴(yán)厲的情況下,對(duì)于我們賣家來說,該如何從0開始做銷量? 這就需要我們對(duì)于成交量的本質(zhì)來去分析了。 首先大家都在想要高銷量,高銷量能夠提升轉(zhuǎn)化率,而轉(zhuǎn)化率提高又能夠提升寶貝排名。所以,高銷量最核心的是為了提升轉(zhuǎn)化率。為什么高銷量能夠提升轉(zhuǎn)化率呢? 這就要考慮到人性這個(gè)詞了,因?yàn)榇蠹叶急容^的從眾。從眾是因?yàn)閭(gè)體容易受到來自權(quán)威人士或者其他群體意見的壓力,而變得沒有了自己的主見。所以,當(dāng)顧客看到很多人都在購(gòu)買某一家的產(chǎn)品的時(shí)候,就更愿意選擇那一家的東西。 當(dāng)我們沒辦法去通過刷銷量去引起顧客的從眾心理,那該怎么辦呢? 對(duì)于有明顯差異化的產(chǎn)品來說,其本身就已經(jīng)解決了這個(gè)問題。這里主要說下大眾比較常見的標(biāo)品類,或者無(wú)太大明顯差異的產(chǎn)品。 對(duì)于上面提到的兩類產(chǎn)品,很多人說可以先以低價(jià)去銷售,很多產(chǎn)品都是可以這么操作的,但是這需要產(chǎn)品本身具有可比性,就是顧客能夠認(rèn)知到這些產(chǎn)品都是一樣的,當(dāng)然是誰(shuí)家的價(jià)格低就跟誰(shuí)購(gòu)買了。但是還有更多的產(chǎn)品,是顧客沒有認(rèn)知能力的,如果這個(gè)時(shí)候你再去打價(jià)格戰(zhàn),那價(jià)格低并不能展現(xiàn)出你的優(yōu)勢(shì),甚至可能因?yàn)榈蛢r(jià),給顧客的感覺是低品質(zhì)。 這些產(chǎn)品該怎么去做呢?正如之前提到的,顧客具有從眾的心理。雖然淘寶上是0銷量,沒辦法運(yùn)用這個(gè)心理,但是我們可以把在其他地方火爆銷售的案例放到淘寶里。把其他權(quán)威意見領(lǐng)袖及專業(yè)媒體的報(bào)道放在詳情頁(yè)里呀,以此來引發(fā)顧客的從眾心理。 我們都知道,很多產(chǎn)品都有明星代言,為什么呢?就是借助明星的知名度和影響力,讓顧客在最短的時(shí)間內(nèi)認(rèn)可產(chǎn)品,一個(gè)不知名的產(chǎn)品,你可能擔(dān)心產(chǎn)品質(zhì)量不好等等問題,但是當(dāng)周杰倫、黃曉明等明星代言以后,你從心理上就覺得,大明星代言的,質(zhì)量應(yīng)該比較可靠。 還有一些企業(yè)有一些線下的資源,可以把每次線下的推廣,那種人潮擁擠的場(chǎng)面,還有各種參加活動(dòng)的場(chǎng)面,都拍個(gè)照片。這些都可以放進(jìn)詳情頁(yè)里,讓用戶感知到這個(gè)產(chǎn)品在其他平臺(tái)是非常受歡迎的,用戶關(guān)注度非常高的。這樣就可以在0銷量的時(shí)候,引起顧客一定的從眾心理,相比于沒有這些描述的,更愿意選擇有這種描述的寶貝。 從眾心理解決了,還需要再利用用戶的動(dòng)物性心理——覓食。 可以說世間人人都愛錢。大家都對(duì)錢感興趣,我們就可以運(yùn)用這一點(diǎn)來好好的吸引顧客。對(duì)于錢,一種是直接獲取錢或者禮物,另一種是獲取賺錢的能力。這里主要就用錢來講解下,你可以設(shè)置一個(gè)很大的金額來吸引顧客購(gòu)買你的產(chǎn)品,比如第一名獲獎(jiǎng)?wù)呓o予10萬(wàn)元人民幣的獎(jiǎng)金,第二名獲得1萬(wàn)元的獎(jiǎng)金,第三名獲得1000元獎(jiǎng)金,第四名獲得100元獎(jiǎng)金,第五名獲得10元獎(jiǎng)金。中獎(jiǎng)率90%;顒(dòng)主要是針對(duì)你的個(gè)人情況來設(shè)定,上面只是一個(gè)參考;顒(dòng)的潛規(guī)則是,最高獎(jiǎng)勵(lì)一定要大,只有這樣才能讓人對(duì)你的活動(dòng)產(chǎn)生興趣,為什么大家愿意去買彩票?明知道彩票的中獎(jiǎng)率低,但是還有想去買。就是因?yàn)榇螵?jiǎng)的誘惑力。有了誘惑力之后,然后就是要給顧客一個(gè)安慰獎(jiǎng),大獎(jiǎng)畢竟只有一個(gè),中獎(jiǎng)率會(huì)比較低,能夠中獎(jiǎng)的人是極其少的。但是為了讓顧客滿意度,所以要把小獎(jiǎng)的中獎(jiǎng)率提升,這樣顧客不會(huì)因?yàn)闆]有中獎(jiǎng)而對(duì)我們產(chǎn)生不滿的心理。 通過上面這兩點(diǎn),一方面讓顧客認(rèn)可我們的機(jī)器非常好,另一方面是通過物質(zhì)的獎(jiǎng)勵(lì),讓顧客心動(dòng)來選擇我們。如果再搭配上一點(diǎn),利用顧客的后悔心理,能夠讓顧客的行動(dòng)加速。為什么要用上這一點(diǎn)哈,因?yàn)楹芏囝櫩,他?dāng)時(shí)心動(dòng)以后,當(dāng)時(shí)想要冷靜的考慮下再做決定,當(dāng)他離開你這里之后,就會(huì)逐漸的把在你這里發(fā)生的事情給慢慢遺忘,心理的那種激動(dòng)的感覺逐漸的減輕,最后就沒有來你這里購(gòu)買的動(dòng)力了。 而利用顧客的后悔心理,就可以很好的讓顧客害怕失去這次機(jī)會(huì),而盡快的采取行動(dòng)。 顧客還有一個(gè)心理就是害怕買到的產(chǎn)品不好,沒有商家宣傳的那么完美,因此他們會(huì)擔(dān)心,害怕,焦慮。這也就是人的恐懼心理。尤其是對(duì)一個(gè)陌生的事物的恐懼心理。因此,我們就要給他承諾,不滿意7天無(wú)理由退換貨,來回運(yùn)費(fèi)都是我們自己承擔(dān),而且淘寶交易,這些都會(huì)有保證的。
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