淘寶品質(zhì)退款撤銷也算嗎

老y

淘寶品質(zhì)退款事件的發(fā)生，賣家可以降低，但是想要降低至零，這還是一件比較困難的事情，因為有的時候消費者對產(chǎn)品有過高的期待也會影響品質(zhì)退款，那品質(zhì)退款撤銷后也算嗎?

算的。因為品質(zhì)退的計算是以首次申請的理由來計算，所以就算買家撤銷了或是修改了退款的原因都是會計算品質(zhì)退款的。

退款訂單怎么處理?

1、對方如果是一個正常的消費者，能協(xié)商就協(xié)商，和氣生財。

2、對方是要搞事的，不能股息，一定要抗辯到底。

3、在有抗辯余地和入口的情況下，不要輕易浪費申訴的機會。

而退款訂單，還涉及到了投訴的，這里存在幾個知識點，我要和大家分享：

1)遇到投訴的情況首先看清楚這個買家的具體舉證的內(nèi)容是什么，我們要看下其舉證的情況，和我們實際的情況是否一致。

2)無論原因是什么，我都建議拒絕，并書寫相應(yīng)的申訴文件進(jìn)行抗辯。即使需要判罰，也應(yīng)該由第三方來判定，絕不能自己判定。

自認(rèn)是什么意思? 如果你同意了他僅退款的申請，不僅無法收回貨款，還將被視為承認(rèn)鏈結(jié)是假貨，最終導(dǎo)致你店鋪鏈接受到售假調(diào)查，這就是所謂的自認(rèn)!

3)查詢相對應(yīng)的淘寶規(guī)則，以及法律法規(guī)來進(jìn)行有效的抗辯，如果你的產(chǎn)品本身不違規(guī)，且能夠提供很硬的版權(quán)證書等資料，那么也要提供上去。

淘寶品質(zhì)退款的計入原則是訂單申請退款的第一個原因。最后，我想跟大家說不同行業(yè)和不同產(chǎn)品的品質(zhì)退款率是不一樣的，比如說服裝類產(chǎn)品退款率會高一些，而電子產(chǎn)品的退款率相對較低。

 

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