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淘寶已經(jīng)發(fā)貨的商品,一般是無法中途退回的。買家如果不想要了,可以聯(lián)系快遞員拒收此快遞。那么快遞就會(huì)原路退回。那淘寶已發(fā)貨可以半路退款嗎? 可以 一、淘寶剛發(fā)貨怎么退款? 賣家已經(jīng)發(fā)貨,買家可以和賣家協(xié)商召回快遞,或者拒簽貨物,并及時(shí)申請(qǐng)退換;已簽收貨物,買家可以和賣家協(xié)商一致后申請(qǐng)退換。 賣家同意買家的退貨退款申請(qǐng),達(dá)成退款協(xié)議;如果聯(lián)系不上賣家或者聯(lián)系了但賣家一直不處理,在買家申請(qǐng)退貨退款之日起5天后系統(tǒng)自動(dòng)達(dá)成退款協(xié)議。拒收貨物后,誤申請(qǐng)了退貨退款,建議買家撤銷退款申請(qǐng),重新申請(qǐng)未收到貨僅退款。 二、淘寶發(fā)貨問題有哪些? 1、什么時(shí)候會(huì)發(fā)貨? 一般淘寶規(guī)定商家要在48小時(shí)內(nèi)進(jìn)行發(fā)貨,店鋪若是無預(yù)售等特殊情況也是遵守這項(xiàng)規(guī)則的。商家只需要按照實(shí)際情況告知買家即可?梢蕴子每头貜(fù)話術(shù):“親,您好!本店的寶貝都是拍下之后的48個(gè)小時(shí)內(nèi)盡快給你發(fā)貨的哦,如果是急件,您可以提前和我們說一下,我們可以提前給您安排發(fā)貨的呢!” 2、為什么物流沒更新? 買家若是向商家反饋物流,客服首先要安撫買家。若是物流尚未攬件,需要和倉庫確認(rèn)訂單是否打包打單,有遺漏的話,馬上安排給買家發(fā)貨或者給買家退款。若是物流已經(jīng)攬收,則需要聯(lián)系物流公司是否忘記掃描錄入?傊头枰攘私馇闆r,再向買家道歉。 3、訂單丟件怎么辦? 物流信息一直停留在一個(gè)地方,也會(huì)讓買家感到不愉快?头枰(lián)系物流公司是否丟件,或者寄錯(cuò)網(wǎng)點(diǎn)。核實(shí)物流真實(shí)情況后,可以讓買家選擇退款或者提升寄。可以參考以下話術(shù):“親您好,非常抱歉給您帶來了不好的購物體驗(yàn),這邊可以為您辦理退款/提升寄,您看可以嗎?(若提升寄,可附帶提升寄物流單號(hào))”。 綜上所述,淘寶已發(fā)貨是可以半路退款的。你只需要聯(lián)系商家,然后你再拒收快遞,等商家收到退回的快遞且確認(rèn)沒問題之后,就會(huì)同意你的退款申請(qǐng)了。
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