淘寶發(fā)貨了還能退款嗎

老y · 發(fā)表于 2023-6-20 06:00:21

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淘寶平臺為了保障用戶權(quán)益，提供了七天無理由退貨服務。但是這項服務并不是無條件的，也有一些限制的。那么淘寶發(fā)貨了還能退款嗎？

一、淘寶發(fā)貨了還能退款嗎？

看情況

淘寶發(fā)貨后退款的服務只適用于符合以下條件的商品：實物商品、虛擬商品（如游戲點卡、充值卡等）、預售商品、定制商品（如定制服裝、鞋子等）、海外購商品、特殊類目商品（如食品、鮮花等）。

不適用于以下商品：旅游產(chǎn)品、機票、酒店預訂、電影票、演出票、彩票、保險產(chǎn)品、理財產(chǎn)品、養(yǎng)老金產(chǎn)品等。

如果您收到商品后發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題或者不符合描述，或者您對商品不滿意，可以在收貨后七天內(nèi)（以物流簽收時間為準）申請退貨退款。

您需要在淘寶網(wǎng)站或者手機客戶端上找到訂單詳情頁面，點擊“申請退款”按鈕，填寫退款原因和金額，上傳相關證據(jù)（如商品照片、視頻等），并提交申請。申請?zhí)峤缓�，賣家會在兩天內(nèi)處理您的申請。

二、淘寶貨物發(fā)到一半可以退貨嗎？

看情況

1、淘寶發(fā)貨后退款的服務只適用于通過淘寶平臺支付的訂單。如果您使用了其他支付方式（如銀行轉(zhuǎn)賬、支付寶轉(zhuǎn)賬等），則無法享受該服務。

2、淘寶發(fā)貨后退款的服務只適用于未使用或未激活的商品。如果您已經(jīng)使用或激活了商品，或者影響了商品的二次銷售，例如：拆封、劃痕、損壞、洗滌、穿戴等，則無法享受該服務。

3、淘寶發(fā)貨后退款的服務需要您承擔寄回商品的運費。如果是因為賣家原因?qū)е碌耐素洠ㄈ绨l(fā)錯貨、假貨等），則由賣家承擔運費。

如果是因為您個人原因?qū)е碌耐素洠ㄈ绮幌矚g、不合適等），則由您承擔運費。如果是因為商品本身的質(zhì)量問題導致的退貨，雙方可以協(xié)商運費的承擔方式。

4、淘寶發(fā)貨后退款的服務需要您保證寄回商品的完整性和安全性。您需要將商品原包裝、配件、贈品、發(fā)票等一并寄回，并使用合適的包裝材料和運輸方式，避免商品在運輸過程中受到損壞。如果您寄回的商品有缺失或損壞，賣家有權(quán)拒絕退款或者扣除相應的賠償金額。

用戶朋友們在申請?zhí)詫毻素浲丝钋�，可以先與賣家溝通，看是否可以通過換貨、提升償?shù)确绞浇鉀Q問題，避免不必要的麻煩和損失。

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