天貓商家如何開通并配置到貨時效

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天貓商家如何開通并配置到貨時效?(當日達、隔日達、預(yù)計送達等)本期內(nèi)容我們將為大家解答，來看看吧!

【簽約路徑】

天貓商家：【商家中心】-【物流】-【物流主頁】-【物流時效表達】

目前淘寶商家僅支持配置發(fā)貨時效，相關(guān)送達時效配置功能暫未開放，請您耐心等待。

【配置步驟】

1、預(yù)計送達時效：商家簽約訂購【物流時效表達】后，平臺算法會自動計算出商家各條能做到時效表達(當日發(fā)/次日達/隔日達)的線路，并透出預(yù)計送達時效，商家可自主選擇是否關(guān)閉該表達(若商家未配置承諾發(fā)貨時效，將不支持關(guān)閉“預(yù)計送達時效”的表達)。

2、承諾送達時效：商家可通過【線路時效表達配置】篩選收貨地址(目前收貨地的最小顆粒度僅支持針對市級進行配置)與表達類型，并在下方的明細中選擇所需的表達類型(如承諾當日達、承諾次日達、承諾隔日達、不表達)。

3、截單時間后產(chǎn)生的訂單，將不表達對應(yīng)的送達時效。

注：同一線路目前僅支持配置“預(yù)計送達時效”與“承諾送達時效”的其中一種。

【黑名單商品配置】

商家可以選擇不表達送達時效的地點和商品，具體操作步驟如下。

1、點擊【全店黑名單配置】并進行編輯，該頁面中將展示目前黑名單的收貨地和商品的信息(若無信息，則表示并未配置相關(guān)信息)

2、根據(jù)收貨地配置黑名單：根據(jù)您的需求，選擇不表達時效的收貨地。

3、根據(jù)商品配置黑名單：根據(jù)您的需求，選擇不表達時效的商品，目前支持Excel導入與手動添加兩種方式。

【常見問題】

1、訂購后，為什么有時商品詳情頁無時效表達?

答：商家配置后，線路需達到穩(wěn)定的履約達成才能保證服務(wù)透出，否則平臺會下線表達。

2、同時配置了發(fā)貨時效和送達時效，商品詳情頁會如何表達?

答：a.若商家配置了發(fā)貨時效和承諾到貨時效，商品詳情頁將透出【承諾送達時效】(xx:xx前付款，承諾xx送達);b.若商家配置了發(fā)貨時效和預(yù)計到貨時效，商品詳情頁將透出【承諾發(fā)貨+預(yù)計送達時效】(今日發(fā)：xx:xx前付款，今天發(fā)貨，預(yù)計xx送達;24小時發(fā)：付款后24小時內(nèi)發(fā)貨，預(yù)計xx送達)

3、配置送達時效后，履約要求是什么?

答：配置承諾達(包含承諾今日達、承諾次日達、承諾隔日達),每日截單前訂單會表達“XX:XX前付款承諾今天送達”，訂單需要當日能送達;“XX:XX前付款承諾次天送達”，訂單需要次日能送達;“XX:XX前付款承諾隔天送達”，訂單需要隔日能送達;若過了當日的截單時間，自動往后順延一天(即原先若商家設(shè)置的是承諾當日達，超過截單時間后的訂單將表達承諾次日達，訂單需要次日能送達);超時未送達后，若消費者發(fā)起投訴將產(chǎn)生賠付，賠付規(guī)則以《天貓時效服務(wù)規(guī)范》為準。

 

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