淘寶虛假發(fā)貨的賠償標(biāo)準(zhǔn)是什么

老y

有些淘寶商家因?yàn)闊o法發(fā)貨，但是又快要超出規(guī)定的發(fā)貨時(shí)間了，會選擇弄一個(gè)假的物流單號上去，偽造已經(jīng)發(fā)貨的假象。那么淘寶虛假發(fā)貨的賠償標(biāo)準(zhǔn)是什么?下面我們一起來了解看看吧。

淘寶虛假發(fā)貨的賠償標(biāo)準(zhǔn)：

1、賣家主動與消費(fèi)者協(xié)商處理投訴的，取消扣分，提高賠付給消費(fèi)者的違約金，提高至商品成交金額的10%，最高不超過100元，最低不少于5元;

平臺介入處理判定投訴成立的，取消扣分，除賠付消費(fèi)者外，還需向平臺支付同等金額的違約金。

2、情節(jié)嚴(yán)重的，如大量延遲發(fā)貨的，還會采取扣A類6分、下架刪除商品等措施。

3、大家電行業(yè)：原《淘寶網(wǎng)大家電行業(yè)管理規(guī)范》規(guī)定，違背發(fā)貨時(shí)間承諾按照5%，最高100元，最低5元賠付消費(fèi)者，現(xiàn)按照上述違背承諾規(guī)則處理。

4、酷動城市場：原《“淘寶酷動城”市場管理規(guī)范》，規(guī)定，違背發(fā)貨時(shí)間承諾按照10%，最高200元，最低5元賠付消費(fèi)者，現(xiàn)按照上述違背承諾規(guī)則處理。

網(wǎng)購虛假發(fā)貨的賠償?shù)南嚓P(guān)規(guī)定：

1、如果買家、賣家雙方已經(jīng)達(dá)成一致，買家確認(rèn)收到貨物，并且交易已經(jīng)進(jìn)行完成的情況，投訴作撤銷處理。

2、通過支付寶交易：如果賣家發(fā)貨為虛假行為，導(dǎo)致買家沒有收到貨，貨款已經(jīng)打給賣家，投訴做永久公示監(jiān)管處理。

如買家已申請退款，那么投訴會在退款糾紛處理完畢后，根據(jù)退款的處理結(jié)果，給出最終的投訴處理意見。

3、支付寶確認(rèn)收到買家付款后，賣家不履行發(fā)貨義務(wù)并且拒絕主動退款給買家，投訴做永久公示警告處理。

并且限制出價(jià)和發(fā)布商品的權(quán)限1個(gè)月，再次違規(guī)，凍結(jié)處理。

4、支付寶確認(rèn)收到買家付款后賣家未及時(shí)發(fā)貨，但事后補(bǔ)發(fā)或者確認(rèn)退款買家，投訴做公示查看1個(gè)月處理，并且限制發(fā)布商品權(quán)限14天。

另外，根據(jù)購買金額的大小、賣家是否還可以聯(lián)系溝通等不同情形，有不同的處罰規(guī)定。總之，淘寶店家虛假發(fā)貨提升償標(biāo)準(zhǔn)是向買家支付該商品實(shí)際成交金額的10%作為違約金，賠付金額最高不超過100元，最低不少于5元。

 

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