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有些淘寶商家因?yàn)闊o(wú)法發(fā)貨,但是又快要超出規(guī)定的發(fā)貨時(shí)間了,會(huì)選擇弄一個(gè)假的物流單號(hào)上去,偽造已經(jīng)發(fā)貨的假象。那淘寶店家虛假發(fā)貨提升償標(biāo)準(zhǔn)是什么? 淘寶虛假發(fā)貨的賠償標(biāo)準(zhǔn): 1、賣(mài)家主動(dòng)與消費(fèi)者協(xié)商處理投訴的,取消扣分,提高賠付給消費(fèi)者的違約金,提高至商品成交金額的10%,最高不超過(guò)100元,最低不少于5元; 平臺(tái)介入處理判定投訴成立的,取消扣分,除賠付消費(fèi)者外,還需向平臺(tái)支付同等金額的違約金。 2、情節(jié)嚴(yán)重的,如大量延遲發(fā)貨的,還會(huì)采取扣A類(lèi)6分、下架刪除商品等措施。 3、大家電行業(yè):原《淘寶網(wǎng)大家電行業(yè)管理規(guī)范》規(guī)定,違背發(fā)貨時(shí)間承諾按照5%,最高100元,最低5元賠付消費(fèi)者,現(xiàn)按照上述違背承諾規(guī)則處理。 4、酷動(dòng)城市場(chǎng):原《“淘寶酷動(dòng)城”市場(chǎng)管理規(guī)范》,規(guī)定,違背發(fā)貨時(shí)間承諾按照10%,最高200元,最低5元賠付消費(fèi)者,現(xiàn)按照上述違背承諾規(guī)則處理。 網(wǎng)購(gòu)虛假發(fā)貨的賠償?shù)南嚓P(guān)規(guī)定如下: 1、如果買(mǎi)家、賣(mài)家雙方已經(jīng)達(dá)成一致,買(mǎi)家確認(rèn)收到貨物,并且交易已經(jīng)進(jìn)行完成的情況,投訴作撤銷(xiāo)處理。 2、通過(guò)支付寶交易:如果賣(mài)家發(fā)貨為虛假行為,導(dǎo)致買(mǎi)家沒(méi)有收到貨,貨款已經(jīng)打給賣(mài)家,投訴做永久公示監(jiān)管處理。 如買(mǎi)家已申請(qǐng)退款,那么投訴會(huì)在退款糾紛處理完畢后,根據(jù)退款的處理結(jié)果,給出最終的投訴處理意見(jiàn)。 3、支付寶確認(rèn)收到買(mǎi)家付款后,賣(mài)家不履行發(fā)貨義務(wù)并且拒絕主動(dòng)退款給買(mǎi)家,投訴做永久公示警告處理。 并且限制出價(jià)和發(fā)布商品的權(quán)限1個(gè)月,再次違規(guī),凍結(jié)處理。 4、支付寶確認(rèn)收到買(mǎi)家付款后賣(mài)家未及時(shí)發(fā)貨,但事后補(bǔ)發(fā)或者確認(rèn)退款買(mǎi)家,投訴做公示查看1個(gè)月處理,并且限制發(fā)布商品權(quán)限14天。 另外,根據(jù)購(gòu)買(mǎi)金額的大小、賣(mài)家是否還可以聯(lián)系溝通等不同情形,有不同的處罰規(guī)定。 總的來(lái)說(shuō),淘寶店家虛假發(fā)貨提升償標(biāo)準(zhǔn)是向買(mǎi)家支付該商品實(shí)際成交金額的10%作為違約金,賠付金額最高不超過(guò)100元,最低不少于5元。
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