淘寶投訴虛假發(fā)貨怎么賠償

老y

對淘寶賣家們來說，肯定也有可能會出現(xiàn)虛假發(fā)貨的情形，應(yīng)該要怎么投訴呢?具體有哪些情形呢?我馬上就來給各位淘寶賣家們介紹。

1、在交易未成功的情況下，可以在淘寶界面申請退貨退款，同時聯(lián)系淘寶賣家進行協(xié)商，如果雙方因郵費或者是賣家不承認其所售商品為假貨等原因;

而導致無法協(xié)商一致，不能退款，買家可以在賣家拒絕退款協(xié)議之后，在淘寶上申請?zhí)詫毧头�介入，同時將有效憑證上傳，淘寶客服核實之后就會給消費者回復。

2、在交易成功的情況下，可以在交易之后的15天內(nèi)，在我的淘寶已買到的寶貝頁面當中去找到自己相應(yīng)的訂單，同時點擊申請售后，將自己所購買商品為假貨的證據(jù)上傳，之后等待客服介入，在客服核實成功之后會賠付。

但是建議各位消費者在平時淘寶購物的時候，選擇天貓官方的店鋪，這樣在發(fā)貨上可能會有保證。另外不要貪便宜，因為在商品一樣的情況下，價格過低，有可能是假貨。

有哪些情形?

1、缺貨或者延遲發(fā)貨，是指除特殊商品外，商家在買家付款后實踐未在七十二小時內(nèi)發(fā)貨，或定制、預(yù)售及其他特殊情形等另行商定發(fā)貨時間的商品，商家實踐未在商定時間內(nèi)發(fā)貨，妨害買家購置權(quán)益的行為。商家的發(fā)貨時間，以快遞公司官網(wǎng)攬件記載的時間為準;

2、缺貨或者延遲發(fā)貨，商家需向買家支付該商品實踐成交金額的百分之三十(金額最高不超越五百元)作為違約金，該違約金將以 天貓積分 方式支付。

3、未按商定時間發(fā)貨維權(quán)在以下三個買賣狀態(tài)均可發(fā)起：買賣狀態(tài)為“買家已付款”，買賣狀態(tài)為“賣家已發(fā)貨”，買賣狀態(tài)為買家確認收貨后0-15天內(nèi)。

誠實說，天貓?zhí)摷侔l(fā)貨，假如是天貓店鋪 那么會被扣分，并且您投訴延遲發(fā)貨的話，會賠付您貨款30%金額的積分。

是淘寶店鋪的話，您先投訴，淘寶會扣他店鋪分的。這樣的狀況倡議您直接申請退貨，把本人的錢拿到之后再投訴，嚴重的會扣分關(guān)店的。通常狀況下標志發(fā)貨兩天后都沒有顯現(xiàn)，就闡明賣家固然填單標志但是很可能就沒有發(fā)貨，此時能夠與賣家協(xié)商申請退款。

假如快遞網(wǎng)站當機，可能會延遲顯現(xiàn)掃描記載，不掃除這種狀況。所以遇到虛假發(fā)貨的情形，也要掃除這種狀況。

 

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