淘寶賣家少發(fā)貨不回復(fù)怎么辦

老y · 發(fā)表于 2022-9-8 15:00:34

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在淘寶店鋪購物，有時(shí)候會遇到商家馬虎大意，導(dǎo)致商品少發(fā)貨的情況。當(dāng)消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)商品數(shù)目不對的時(shí)候，就會找淘寶店鋪的客服，但是有些客服遇到這種問題并不積極處理，甚至是不搭理不回復(fù)，那么淘寶賣家少發(fā)貨不回復(fù)怎么辦？

一、淘寶賣家少發(fā)貨不回復(fù)怎么辦？

首先買家要證明在簽收快遞的時(shí)候就是少了數(shù)量，所以在這要提醒大家的是，盡量自己去簽收快遞，不要叫其他人代收，收到后不要隨便扔在一旁，而是應(yīng)該打開馬上核對數(shù)量。如果發(fā)現(xiàn)商品數(shù)量不對，要立馬拍照取證，為以后與賣家協(xié)商保留證據(jù)。

然后把自己拍下的證據(jù)與商家協(xié)商，在協(xié)商的時(shí)候盡量用文字進(jìn)行，盡量用阿里旺旺去交流，因?yàn)槲淖诌@些也是證據(jù)，就算協(xié)商不成，可以為以后的投訴保留證據(jù)。要是不想再等回復(fù)，直接申請退款就行了，要是訂單已經(jīng)自動交易成功，直接找到賣家要求退款就可以了

賣家如果不承認(rèn)或有拖延的意思，那么直接申請?zhí)詫毿《酆�。把所有證據(jù)都拿出來，這樣申請售后的把握就大很多了，不過一般要是真的漏發(fā)了，賣家一般會補(bǔ)發(fā)的，或退一部分錢給買家。

二、有什么賠償？

如果商家因錯發(fā)、漏發(fā)等未履行承諾，而且未及時(shí)發(fā)貨或者提升貨的，除了將受到天貓的相關(guān)處罰以后，還必須按照實(shí)付價(jià)格(不含郵費(fèi))的30%(每筆訂單最高不超過500元)對買家進(jìn)行賠付，該筆違約金將以天貓積分形式支付。天貓錯發(fā)漏發(fā)貨的，淘寶商家責(zé)任導(dǎo)致運(yùn)費(fèi)由商家進(jìn)行承擔(dān)。

淘寶漏發(fā)、錯發(fā)的問題雖然不多，但是總會出現(xiàn)的，所以在拿快遞的時(shí)候，要特別注意，做好簽收檢查的工作，這樣可以避免很多問題了。

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