菜鳥驛站生鮮包裹到站專屬提醒功能上線

老y

為提升生鮮品的收貨體驗，近日，全國菜鳥驛站上線生鮮包裹到站專屬提醒功能。

據(jù)了解，當(dāng)消費者在淘寶下單的生鮮包裹到達(dá)菜鳥驛站時，菜鳥驛站將通過菜鳥APP和短信方式，即時推送生鮮包裹到站的取件提醒;

如果生鮮品到站超過3小時，菜鳥APP會再次發(fā)出取件通知;

與此同時，當(dāng)生鮮包裹抵達(dá)菜鳥驛站后，在菜鳥App首頁及取件頁，會同步展現(xiàn)生鮮包裹存放在菜鳥驛站的小時數(shù)，避免消費者遺漏快遞導(dǎo)致生鮮品腐壞。

生鮮包裹專屬提醒功能的上線，將幫助消費者及時規(guī)劃取件安排：如家中無人不方便收貨時，該菜鳥驛站設(shè)有冷柜設(shè)施，用戶可通過菜鳥APP端的驛站信息聯(lián)系站長及時儲存，避免食品變質(zhì);

如該驛站開通送貨上門服務(wù)，用戶可聯(lián)系站點安排優(yōu)先送貨;同時，也可聯(lián)系家中親友，通過親友代取功能及時到站取件。

“生鮮取件提醒功能上線幾天來，每天都有上百萬用戶在收到提醒后，在當(dāng)日及時取走生鮮包裹，讓網(wǎng)購生鮮品的體驗更省心。”

菜鳥驛站驛站取件體驗相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，未來，結(jié)合不同網(wǎng)購品類的特殊需求，菜鳥驛站將推出更多定制化的取件服務(wù)。

據(jù)悉，作為社區(qū)生活的核心服務(wù)之一，近年來菜鳥驛站持續(xù)圍繞消費者的收貨體驗進(jìn)行數(shù)字化升級，以取件效率、取件便利性、取件安全性為核心價值進(jìn)行研發(fā);

先后推出開放式驛站、驛站“閑忙狀態(tài)”查看、自助查件等多種解決方案，改善消費者全天候、全環(huán)節(jié)的取件體驗。

值得一提的是，今年4月，菜鳥驛站在杭州、廣州、深圳等地試點臨時托管驛站，提供夜間取件服務(wù)。

即基于社區(qū)數(shù)智化改造，將菜鳥驛站的營業(yè)時間從晚間延長至24點，為年輕及下班晚的消費者，提供自助取件服務(wù)。

菜鳥方面表示，“夜間取件”服務(wù)是菜鳥驛站打造極速取件體驗的重要升級之一，目標(biāo)是在部分城市率先實現(xiàn)“1分鐘極速取、24點前自助取”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升菜鳥驛站的到站取件體驗，讓消費者取快遞更快、更靈活。

截至4月，該服務(wù)已覆蓋杭州、成都、廣州、深圳、上海等多個城市的1000多家菜鳥驛站。

 

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