包裹在驛站被別人取走了怎么辦

老y

現(xiàn)在越來越多的朋友都會在網(wǎng)上面買東西，下單付款之后比較關(guān)心的問題就是快遞到貨時間了，所以會非常關(guān)注物流的最新消息，那么遇到包裹在驛站被別人取走了怎么辦呢？

一、包裹在驛站被別人取走了怎么辦？

快遞在菜鳥驛站被別人拿走了，可以要求菜鳥驛站賠償。

因為菜鳥驛站取貨，需要說取貨碼對手機號和個人信息，如果他能取走，那么說明菜鳥驛站對于個人信息確認沒有到位，要求對菜鳥驛站進行投訴和索賠。

如果驛站不解決你可以直接找賣家申請退貨，因為你沒收到貨，剩下的就是驛站，快遞員和商家之間解決了。

菜鳥站大多是代理開通的，可以直接撥打菜鳥站的客服熱線，反饋自己的問題，讓菜鳥平臺幫你維權(quán)。

如果手機上有淘寶軟件，也可以在淘寶與淘寶客服溝通，向其匯報情況，客服會告訴你具體的投訴步驟，然后按照提示完成。

二、包裹送錯菜鳥驛站怎么辦？

聯(lián)系快遞員讓他從驛站取出來放到你指定的驛站。

你有快遞單號的話，可以看到快遞動態(tài)，可以查到快遞員是誰派送，以及派件快遞員的聯(lián)系方式，一般快遞動態(tài)都會有誰派件的信息，然后你打電話過去聯(lián)系那個快遞員，跟快遞員溝通一下說你沒有收到，但是快遞顯示簽收了。

派件網(wǎng)點也有責(zé)任幫你查找快遞的，畢竟顯示了簽收的狀態(tài)，就說明已經(jīng)到達他們網(wǎng)點再派件的，所以可以聯(lián)系派件網(wǎng)點幫你查詢快遞是否被人簽收了還是其他。

打你寄件的快遞的官方電話，把你快遞你沒有收到被人簽收的問題跟客服說明，投訴，然后讓客服盡快給你處理，一般是24-48小時內(nèi)會落實好有快遞員給你溝通。

如果以上處理方式都發(fā)解決你的問題，或者快遞公司一直拖延等等，我們可以撥打郵政電話，進行投訴快遞公司。這樣你的處理就會很快有結(jié)果了。

出現(xiàn)包裹在驛站被別人取走了的話，大家一定要和驛站進行溝通，溝通解決不了的話，就需要和賣家朋友進行溝通，如果是各種物品的話，一定要申請進行賠償。

 

      本文來自 老y開網(wǎng)店(http://myautotome.com) 轉(zhuǎn)載請注明出處，關(guān)注掃描下面官方公眾號:lakwdian 每天推送淘寶裝修技巧、淘寶裝修特效模板，淘寶裝修教程以及讓你尖叫的淘寶運營實操案例、原創(chuàng)干貨、超級干貨，老y個人微信號:A8686369 每天免費解答、指導(dǎo)。