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拼多多平臺(tái)上操作的時(shí)候,需要遵守各種各樣的規(guī)則,有一些用戶朋友發(fā)現(xiàn)有一些賣家朋友48小時(shí)后還是不發(fā)貨,所以想要求助一下拼多多48小時(shí)不發(fā)貨怎么辦?怎么申請(qǐng)賠償?
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2023-2-11 21:00 上傳
一、拼多多48小時(shí)不發(fā)貨怎么辦? 1、用戶朋友們可以直接申請(qǐng)退款 2、用戶朋友們可以選擇申請(qǐng)賠付 如果賣家朋友們超時(shí)未能安排發(fā)貨,需要向買家支付實(shí)際交易額的10%作為違約金。除特殊商品外,24小時(shí)內(nèi)商家向同一買家支付的違約金總和最低為5元,最高不會(huì)超過(guò)100元。 買家可在已發(fā)貨訂單里查看物流單號(hào),并點(diǎn)擊查看物流,查看發(fā)貨信息。物流信息不準(zhǔn)確可以聯(lián)系賣家客服核實(shí)并要求處理,若商家拒絕處理,可以要求拼多多客服介入處理。 二、拼多多不發(fā)貨什么投訴? 1、點(diǎn)擊進(jìn)入官方客服,在新的界面里分別找到客服熱線、申請(qǐng)?zhí)幜P商家、投訴商家,以及聯(lián)系官方客服等選項(xiàng)。 因?yàn)橛脩舻挠唵翁幱谖窗l(fā)貨狀態(tài),在官方客服界面會(huì)顯示訂單,直接選擇“投訴商家”即可,如果該方法解決不了,再逐個(gè)選擇其他選項(xiàng)進(jìn)行投訴就可以啦,用戶可結(jié)合實(shí)際情況,選擇適合的方式。 2、關(guān)注微信號(hào)“拼多多”,進(jìn)入公眾號(hào),平臺(tái)客服,選擇聯(lián)系平臺(tái)客服,然后點(diǎn)擊進(jìn),在對(duì)話框中輸入你問(wèn)題,專業(yè)客服幫你處理。 3、可以撥打客服電話,消費(fèi)者熱線:021-61897088,4008822528,商家熱線021-61897188,客服上班時(shí)間為9:00-20:00。 大家在投訴之前要先收集好證據(jù),而且投訴其實(shí)并不是最好的解決辦法,相信大家也都不希望走到這一步,對(duì)所有人來(lái)說(shuō)都是麻煩,所以在出問(wèn)題的時(shí)候大家最好的就是先行和商家聯(lián)系,進(jìn)行協(xié)商解決,如果協(xié)商不一致再去投訴。 拼多多賣家48小時(shí)沒(méi)發(fā)貨的話,是可以申請(qǐng)賠償?shù),建議用戶朋友們還是可以先和賣家朋友進(jìn)行溝通,詢問(wèn)原因,如果實(shí)在解決不了的話,可以直接申請(qǐng)客服介入處理。
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