拼多多不發(fā)貨賠償規(guī)則是什么

老y

我們在拼多多上買東西，在拼團成功后，一般商家會在1-3天內(nèi)發(fā)貨。除非商家對于發(fā)貨時間有另外的規(guī)定，通常會寫明在商品詳情頁里。那拼多多不發(fā)貨賠償規(guī)則是什么?

一、拼多多不發(fā)貨賠償規(guī)則是什么?

1、拼多多商家超時未發(fā)貨，需向買家支付實際成交金額的10%作為違約金。除開特殊商品之外，賣家在24小時之內(nèi)向同一買家賠償?shù)倪`約金總和最少是5元，最高不會超出100元。

2、如果是賣家承諾的贈品超時未發(fā)貨，也會按照以上的賠付規(guī)則來支付違約金。如果贈品在店鋪中有單獨出售的鏈接，違約金就按照贈品出售鏈接標(biāo)明的售價來計算。如果贈品在店鋪中沒有出售鏈接，也沒有明確的標(biāo)價，違約金就會由拼多多客服參考市場價來計算。

3、買家投訴成立后，除向買家賠付違約金之外，賣家還需要向拼多多網(wǎng)支付同樣金額的違約金。也就是說，買家投訴成立后，商家需要支付的違約金是雙份，一份給買家，另一份給拼多多網(wǎng)。所以建議各位賣家在買家投訴成立之前，就主動進行賠付，這樣我們只需要給單份的違約金。

二、拼多多超時未發(fā)貨怎么申請賠償?

1、需要先與拼多多賣家協(xié)商。點擊訂單，然后選擇聯(lián)系拼多多賣家，再去與拼多多賣家先作聯(lián)系。其實有些拼多多賣家可能就是因為成交量太大沒來得及發(fā)貨或者就是快遞那邊出了問題，那么這樣的情況只要是和賣家聯(lián)系了一般能得到滿意的答復(fù)了。

2、可以進行物流投訴。如果拼多多賣家后面發(fā)貨了，但是存在延遲發(fā)貨或快遞單錯誤的問題，然后在物流信息頁面選擇物流投訴進行填寫。但是這種投訴拼多多客服一般都不會介入，然后聯(lián)系拼多多人工客服投訴。就在拼多多app上點擊個人中心，再去選擇官方客服，輸入人工客服，直接去向拼多多客服說明商品的訂單號還有情況，要求客服代為發(fā)起投訴的。

以上就是拼多多不發(fā)貨賠償規(guī)則的介紹了。如果我們發(fā)現(xiàn)拼多多超時未發(fā)貨，可以直接聯(lián)系官方客服進行投訴。

 

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