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過去的一年,因為疫情原因,很多電商都受到了影響,尤其是發(fā)貨的問題。因為疫情到處爆發(fā),很多地方被管控和隔離,發(fā)貨成為了一個難題。若是因為疫情無法發(fā)貨,該怎么申請賠償呢? 一、拼多多疫情不發(fā)貨怎么申請賠償? 在拼多多軟件中,可以進入客服咨詢頁面,選擇需設(shè)置的訂單,等待客服進行處理即可申請賠償。 1、點擊官方客服選項 打開拼多多軟件,進入個人主頁,點擊官方客服選項。 2、輸入問題 在彈出的窗口中,點擊輸入48小時不發(fā)貨,點擊發(fā)送選項。 3、點擊咨詢選項 在彈出的訂單窗口中,點擊選擇需要設(shè)置的訂單,點擊咨詢選項。 不過,如果是因為疫情原因無法發(fā)貨,賣家是可以申訴的。 二、疫情不發(fā)貨賠償多少錢? 1、拼多多延遲發(fā)貨,需向買家支付實踐成交金額的10%作為違約金。除開特殊商品之外,賣家在24小時之內(nèi)向同一買家賠償?shù)倪`約金總和最少是5元,最高不會超出100元 2、我們賣家承諾的贈品超時未發(fā)貨,也會依照以上的賠付規(guī)則來支付違約金。假如贈品在店鋪中有單獨出賣的鏈接,違約金就依照贈品出賣鏈接標明的售價來計算。假如贈品在店鋪中沒有出賣鏈接,也沒有明白的標價,違約金就會由拼多多客服參考市場價來計算。 3、買家投訴成立后,除向買家賠付違約金之外,賣家還需求向拼多多網(wǎng)支付同樣金額的違約金。也就是說,買家投訴成立后,我們需求支付的違約金是雙份,一份給買家,另一份給拼多多網(wǎng)。所以倡議大家在買家投訴成立之前,就主動停止賠付,這樣我們只需求給單份的違約金。 拼多多不發(fā)貨投訴賠幾,是有一個計算公式的,如下所示:賣家能夠經(jīng)過投訴頁面直接賠付。賠付計算公式:商品實踐成交金額的5%作為違約金(不包括郵費紅包的金額),最高不超越30元,最低不少于5元,特定類目商品最低不少于1元(2015年10月29日起試行)(除特殊情形外)。買家發(fā)起投訴后賣家未在拼多多網(wǎng)人工介入且斷定投訴成立前主動支付該違約金的,除須賠償違約金外,每次扣三分。 如果要申請賠償,我們可以按照上面的方法來進行賠償申請,一旦申請成功,賣家是需要向買家支付成交金額的10%作為違約金的。當然了,如果是因為疫情原因,賣家也可以進行申訴。
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