怎么和京東客服要補(bǔ)償技巧

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京東買家在購物的時候如果遇到一些問題就可以尋求客服幫助，而訂單在運輸時出現(xiàn)破損或者是物流延遲更新等的需要賠償?shù)模�買家就可以找商家尋求賠償。那么怎么和京東客服要補(bǔ)償技巧?如何投訴有效?

怎么和京東客服要補(bǔ)償技巧?

如果商戶未能在用戶下單成功后24小時內(nèi)將訂單運單號上傳至系統(tǒng)，如果48小時內(nèi)無法查詢到包裹的追蹤信息，或者因定制等情況另行約定發(fā)貨時間，則從承諾發(fā)貨的最后一天開始計算，在此時間內(nèi)實際未能發(fā)貨將視為延遲。

如果發(fā)錯貨，只發(fā)錯貨，不發(fā)假貨或者發(fā)貨質(zhì)量有問題。所以無法申請雙倍賠償，只能根據(jù)售后保證條款提出合理要求。

萬一發(fā)錯貨，可以根據(jù)售后條款進(jìn)行索賠，可以先閱讀商家和貨物的擔(dān)保信息，再進(jìn)行合理的索賠。按照平臺的規(guī)則，可以按照客戶的權(quán)益來辦理。如果爭議單成立，需要支付購買價格的30%，從商家店鋪扣2分。買家可以申請拒簽時，向平臺或JD.COM客服說明拒簽原因，協(xié)商賠償。

申請退貨，可以要求商家退貨，要求對方退款。目前，大部分貨物可以在七天內(nèi)免費退貨，因為錯誤的貨物是商家的單方面責(zé)任，所以他們可以要求賠償由此造成的損失。

如果要申請3次不發(fā)貨賠償，可以在后臺自助申請。當(dāng)然，你需要提交信息，然后平臺會驗證。如果情況屬實，可以獲得最高3倍的賠償。當(dāng)然，這個賠償也是有最大限度的。

如何投訴有效?

如果是投訴京東平臺中第三方商家的話，就可以直接找京東小二，申請京東平臺介入處理。直接撥打人工客服電話的話，也能直接通過京東平臺的官網(wǎng)，找到京東平臺的京東商城投訴電話。直接跟消費者熱線的客服人員表明自己的問題，接下來，京東就會給你處理。

如果要投訴京東自營店鋪的話，也可以通過京東觀望中的消費者投訴熱線去投訴的，雖然說京東自營店鋪是京東公司自己開的店，但在涉及到消費者權(quán)益問題的時候，相信每一個售后客服人員都是會公平合理處理問題的。

如果是投訴和物流相關(guān)問題的話，就可以先看下給自己派件快遞公司是哪個。雖然說京東平臺的商家使用快遞大多數(shù)都是京東快遞，但也有很多第三方入駐的商家會選擇使用其他的快遞。

 

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