京東換貨真的會去檢測嗎

老y

大家在京東購物時，如果需要退貨或是換貨的話，京東店鋪就需要對產(chǎn)品進(jìn)行檢測，不同類型的商品檢測需要的時間會有所不同的。那么京東換貨真的會去檢測嗎?換貨規(guī)則是啥?

京東換貨真的會去檢測嗎?

有些需要，有些不需要檢測的，這個要看店鋪的規(guī)定了。如果買家發(fā)現(xiàn)商品有質(zhì)量問題，可以在收到貨物15日內(nèi)直接通過京東來換貨，京東快遞員收件之后，直接把問題商品發(fā)送到他們指定的檢測中心做檢測，確認(rèn)有問題，就會重新發(fā)送一個新的商品給買家，如果京東換貨檢測不成功，很有可能商品沒有存在質(zhì)量的問題，那么買家需要詢京東客服解決問題。

換貨規(guī)則是啥?

1、商品完好說明

商品完好指商品能夠保持原有品質(zhì)、功能，包括商品本身、包裝、配件及附帶的商標(biāo)吊牌、使用說明書等齊全�？蛻艋�于查驗需要而打開商品包裝，或者為確認(rèn)商品的品質(zhì)、功能而進(jìn)行合理、適當(dāng)?shù)脑囉貌挥绊懮唐返耐旰�。但對超出查驗和試用需要而使用商品，�?dǎo)致商品產(chǎn)生價值貶損較大的，視為商品不完好。

2、運費說明

7天無理由退貨商品在正常情況下不需承擔(dān)商品返回網(wǎng)站的運費，但在特殊情況下需由客戶自行承擔(dān)。

3、7天無理由退貨分類

1. 不適用7天無理由退貨的商品

1)、定制類商品，包括個性定制、設(shè)計服務(wù)等。

2)、鮮活易腐類商品，包括鮮花綠植、水產(chǎn)肉類、新鮮蔬果等。

3)、在線下載或客戶拆封的音像制品、計算機(jī)軟件等數(shù)字化商品，包括充值點卡、加油卡等。

4)、拆分后影響人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易導(dǎo)致商品品質(zhì)發(fā)生改變的商品，如電動牙提升、食品、酒水、內(nèi)衣褲、短襪、打底襪、絲襪、美腿襪、塑身褲、塑身連體衣、乳貼、插片、胸墊等貼身用品、耳機(jī)等。

5)、一經(jīng)激活或者使用后價值貶損較大的商品，或非生活消費所需的商品，如智能設(shè)備(VR頭盔等)、商用廚具、工業(yè)品、辦公耗材、相機(jī)、音響、黃金、鉑金、電動車整車等。

6)、其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費者在購買時確認(rèn)不宜退貨的商品。

2.支持7天無理由退貨

除上述類型外的其他商品，如服飾、鞋帽、箱包、玩具等

4、商品完好標(biāo)準(zhǔn)

1)、客戶應(yīng)當(dāng)確保退回商品和相關(guān)配(附)件(如吊牌、說明書、三包卡、入網(wǎng)卡等)齊全，并保持原有品質(zhì)、功能、無受損、刮開防偽、產(chǎn)生激活(授權(quán))等情形，無難以恢復(fù)原狀的外觀類使用痕跡、不合理的個人數(shù)據(jù)使用痕跡。

2)、商品的外包裝為商品不可分割的組成部分，退回時應(yīng)當(dāng)齊全、無嚴(yán)重破損、受污�！巴獍�裝”是指生產(chǎn)廠商原包裝(最小銷售單元)，不含銷售商或物流服務(wù)上自行二次封裝的包裝。

3)、贈品遺失或破損、發(fā)票遺失不影響商品退貨。贈品破損或遺失作折價處理，發(fā)票遺失由客戶承擔(dān)相應(yīng)稅款。

4)、化妝品、個人護(hù)理用品、圖書、嬰兒尿片、音像制品等外包裝被一次性密封的，不得拆封�！懊芊狻笔侵干唐吠獍�裝被生產(chǎn)廠商加以了封條(簽)或整體塑(密)封的包裝措施。

另外，京東換貨檢測時間以售后登記到貨品之日起算的，需要檢測的商品時間會相應(yīng)延長7-15天。國家法定節(jié)假日，因部分品牌生產(chǎn)廠家的售后服務(wù)中心推遲提供服務(wù)，返修時間也相應(yīng)延長。

 

      本文來自 老y開網(wǎng)店(http://myautotome.com) 轉(zhuǎn)載請注明出處，關(guān)注掃描下面官方公眾號:lakwdian 每天推送淘寶裝修技巧、淘寶裝修特效模板，淘寶裝修教程以及讓你尖叫的淘寶運營實操案例、原創(chuàng)干貨、超級干貨，老y個人微信號:A8686369 每天免費解答、指導(dǎo)。