京東延遲發(fā)貨怎么申請(qǐng)賠償

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京東商城上面有很多的規(guī)則，對(duì)于用戶(hù)來(lái)說(shuō)，這些規(guī)則都算是一種保障，如果京東延遲發(fā)貨怎么申請(qǐng)賠償?下面的內(nèi)容中為大家進(jìn)行相關(guān)的解答，我們一起了解一下吧。

京東延遲發(fā)貨怎么申請(qǐng)賠償?

1、聯(lián)系京東官方客服。無(wú)論是京東第三方商家、京東自營(yíng)商家、或是京東物流，遇到不發(fā)貨等問(wèn)題，消費(fèi)者都可以聯(lián)系京東客服進(jìn)行反饋。

2、申請(qǐng)高級(jí)客服處理。在聯(lián)系了京東官方客服后，若在一定時(shí)間內(nèi)客服未給出任何處理方法以及答復(fù)，消費(fèi)者可以再次聯(lián)系京東客服并且要求申請(qǐng)高級(jí)客服處理。京東高級(jí)客服受理后，會(huì)撥打電話(huà)聯(lián)系消費(fèi)者協(xié)商賠償金額。

3、撥打12315申訴。若以上方法都行不通，消費(fèi)者可以撥打“12315”通過(guò)消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行申訴，人工服務(wù)接聽(tīng)時(shí)間為：法定工作日的早上8:30-12:00以及下午14:00-17:30。

京東商家不發(fā)貨賠多少?

買(mǎi)家下單成功后，京東規(guī)定48小時(shí)內(nèi)不發(fā)貨算是延遲發(fā)貨。第三方商家延遲發(fā)貨賠償30%，最高500元。京東自營(yíng)延遲發(fā)貨賠償5元。

買(mǎi)家下單成功后24小時(shí)內(nèi)，商家未將買(mǎi)家訂購(gòu)商品的快遞運(yùn)單號(hào)上傳到京東系統(tǒng)的，48小時(shí)內(nèi)，買(mǎi)家查詢(xún)不到訂單的快遞公司攬件跟蹤信息的;

或者定制、預(yù)售及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時(shí)間的商品，商家應(yīng)自承諾發(fā)貨的最后一日起計(jì)算，實(shí)際未在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨的都算是延遲發(fā)貨。具體可考參考京東平臺(tái)規(guī)則處罰措施。

京東品臺(tái)商家違背承諾的處罰措施：

京東違背承諾：指商家未按照承諾或京東開(kāi)放平臺(tái)規(guī)則向他人履約，妨害他人權(quán)益的行為。

對(duì)于商品屬性、規(guī)格、價(jià)格等信息標(biāo)錯(cuò)，導(dǎo)致未能履行承諾發(fā)貨的(除扣分外，商家需遵循《標(biāo)錯(cuò)類(lèi)事件處理規(guī)則》規(guī)定)

并且商家未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理完成或因處理不當(dāng)導(dǎo)致大量客訴的。已扣分的商家，仍需要按照相關(guān)要求處理買(mǎi)家投訴問(wèn)題。

對(duì)違反本情形的商家，京東按情節(jié)輕重予以相應(yīng)處理，除執(zhí)行相應(yīng)處理外，商家仍需履行其承諾。

情節(jié)輕微的，予以警告處理;情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣8分;

其中標(biāo)錯(cuò)類(lèi)違規(guī)情節(jié)特別嚴(yán)重的，按嚴(yán)重違規(guī)，每次扣8分。

標(biāo)錯(cuò)類(lèi)違規(guī)情節(jié)極其嚴(yán)重的，按嚴(yán)重違規(guī)“擾亂平臺(tái)秩序”處理。

大家在京東如果購(gòu)買(mǎi)了商品一直不發(fā)貨的話(huà)，是可以去聯(lián)系官方客服的，這個(gè)時(shí)候大家就可以提供相關(guān)的證據(jù)，讓平臺(tái)申請(qǐng)?zhí)幜P了，具體的賠償規(guī)則在以上內(nèi)容中已經(jīng)給大家介紹了。

在京東平臺(tái)如果遇到賣(mài)家一直不發(fā)貨的話(huà)，用戶(hù)是可以申請(qǐng)進(jìn)行賠償?shù)�。有的商家可能因�(yàn)橐恍┨厥馇闆r導(dǎo)致延遲發(fā)貨，這時(shí)候平臺(tái)會(huì)根據(jù)相應(yīng)的條款進(jìn)行處罰的，同時(shí)也會(huì)對(duì)買(mǎi)家給予相應(yīng)的賠償。

 

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