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淘寶上有著非常多的消費(fèi)者購(gòu)物,在購(gòu)物的過(guò)程中很多消費(fèi)者會(huì)遇到因產(chǎn)品質(zhì)量或者其它方面的問題,而導(dǎo)致退換貨的情況出現(xiàn),那么所產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)是誰(shuí)承擔(dān)了? 在淘寶上購(gòu)買商品時(shí),如果是包郵商品,那么賣家發(fā)貨時(shí)承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。如果買家收到商品不滿意要退貨退款,商家同意后,寄回的快遞費(fèi)需要買家自己承擔(dān)。如果擔(dān)心收到貨物后不滿意需要退貨,可以在下單時(shí)購(gòu)買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),這樣在你退貨寄回后保險(xiǎn)公司會(huì)理賠運(yùn)費(fèi)。 淘寶怎么看有沒有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn): 1、另外也可以通過(guò)商品頁(yè)面查看有沒有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),消費(fèi)者可以先點(diǎn)擊對(duì)應(yīng)的商品,進(jìn)入到商品詳情頁(yè)面,然后往下滑找到【保障】選項(xiàng)。 2、然后點(diǎn)擊一下,如果有【退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)】的標(biāo)志那么就是有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的,證明該商品退貨之后運(yùn)費(fèi)不是由消費(fèi)者承擔(dān)的,消費(fèi)者可以放心退換貨。 3、如果沒有標(biāo)識(shí)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),那么在退貨的時(shí)候就是需要消費(fèi)者自己承擔(dān)運(yùn)費(fèi)的,消費(fèi)者可以和賣家進(jìn)行協(xié)商。 運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)賠付流程是什么: 1、再確認(rèn)收貨前與商家協(xié)商換貨事宜,商家同意換貨后,在待收貨訂單中找到需要換貨的商品,點(diǎn)擊申請(qǐng)換貨服務(wù)。 2、將需要換的商品寄到商家提供的收貨地址,并在淘寶上填入物流單號(hào)。 3、等待商家確認(rèn)收貨。 4、商家確認(rèn)收貨72小時(shí)之內(nèi),承保公司會(huì)進(jìn)行審核,并核算買家的損失,會(huì)按照寄送商品兩地的物流首重費(fèi)用進(jìn)行賠償,會(huì)將理賠金直接達(dá)到買家的支付寶賬戶中。 通過(guò)介紹,我們能夠知道淘寶退換貨運(yùn)費(fèi)誰(shuí)承擔(dān),這是要分情況來(lái)看的,要分誰(shuí)的責(zé)任才能知道快遞運(yùn)費(fèi)誰(shuí)承擔(dān),如若賣家不肯承擔(dān)的話就可以進(jìn)行投訴處理。
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