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其實在淘寶上面進(jìn)行退換貨的時候,肯定也需要先去了解退換貨的原因,同時也要清楚淘寶退換貨對買家會帶來什么影響呢? 第一,圖片,產(chǎn)地,保質(zhì)期等描述不符,很多要求退款賣家收到貨之后,發(fā)現(xiàn)實際上和圖片上看到的不一樣,有時候會發(fā)現(xiàn)保質(zhì)期已經(jīng)快到了,和賣家所說的不一樣,這時候就會選擇這一選項; 第二,認(rèn)為是假貨,這個選項會對賣家產(chǎn)生一定的影響,賣家很可能會被要求假一賠三,但是還需要買家有個舉證的過程,證明賣家所售的商品是; 第三,商品破損問題,一般淘寶店鋪都要求買家需要拆開包裹確認(rèn)無誤之后,才能簽收快遞,但是一般買家卻沒有這么做,因此商品破損問題會對賣家造成一定的困擾,需要賣家和快遞進(jìn)行協(xié)商; 第四,發(fā)貨問題; 第五,生產(chǎn)日期,批號與賣家承諾不符; 第六,效果不好或者不喜歡,這些退款原因一般情況下不會對賣家造成太大的影響,但是商品變質(zhì),認(rèn)為是三無產(chǎn)品,賣家很可能會被要求進(jìn)行賠償,甚至店鋪要進(jìn)行審核之后才能重新開店。 對買家有什么影響? 淘寶退貨原因?qū)I家是有影響的,會影響其淘寶賬號的信譽和運費險的使用。 1. 影響買家的聲譽。淘寶系統(tǒng)會通過數(shù)據(jù)對買家的購物行為進(jìn)行評估。 對于一些淘寶退款原因,已經(jīng)填寫了七天無理由退款或者其他的買家,淘寶系統(tǒng)會懷疑用戶是想鉆空淘寶賬號七天無理由退錢的空子,并不是真的想買東西,限制一些淘寶特權(quán)和淘氣值,甚至將其列入黑名單。 2. 影響買家使用運費險。保險公司在賠付運費險時考慮自身利益,會在一定程度上評價部分買家的退貨退款行為。 保險公司會篩選出一些退貨頻率高、退款理由不充分的用戶,拉進(jìn)黑名單。被列入黑名單的用戶不僅會被禁止自行購買運費險,淘寶賣家贈送的運費險也不會生效。
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