無線端流量如何獲取大師來支招

老y · 發(fā)表于 2015-1-25 12:53:42

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無線端交易已經(jīng)成為一種趨勢，無論是電商平臺還是商家店鋪，無線端流量、成交金額都呈現(xiàn)穩(wěn)步上升的趨勢，無線成交占比也越來越大。對于店鋪而言，無線端的重要性已經(jīng)不言而喻。但是不少賣家對于如何布局無線端，以及如何做到無線端的精細(xì)化運(yùn)營還并不是很了解或者還不是很在行。駱駝男裝在無線端的用戶培養(yǎng)方面有一些經(jīng)驗分享，告訴你無線的用戶是怎樣的，習(xí)慣如何養(yǎng)成，以及最重要的行程流量閉環(huán)的方法。
五步分解-無線流量閉環(huán)：
•　將無線新客戶沉淀為潛在客戶
•　將新客轉(zhuǎn)化為成交老顧客
•　提升無線老客回訪率
•　提升無線老客成交占比
•　通過無線老客戶拓展無線新客
一、如何新客戶沉淀為潛在客戶并轉(zhuǎn)化成老客戶：
1、收藏領(lǐng)券
【活動周期】：每月調(diào)整活動內(nèi)容
【關(guān)鍵點(diǎn)】：
1)主要針對新老客戶，進(jìn)店后給予一定的利益點(diǎn)，引導(dǎo)收藏店鋪，增加流量渠道來源。
2)從流量轉(zhuǎn)化渠道來看，收藏和購物車的轉(zhuǎn)化是最高的，因此可
3)以看出收藏店鋪的重要性
4)對于有收藏過的店鋪行為的買家，系統(tǒng)會根據(jù)買家的習(xí)慣，推薦到手淘首頁的每日好店，流量較為精準(zhǔn)，流量入口積少成多
2、引導(dǎo)加入購物車領(lǐng)取手機(jī)專享券：
【活動周期】：每月調(diào)整活動內(nèi)容
【活動形式】：無線詳情頁下方提示加入購物車領(lǐng)取優(yōu)惠券
【關(guān)鍵點(diǎn)】：從詳情頁進(jìn)入的顧客，愿意加入購物車的人群基本算作比較有意向購買的人群
1)、如果對該款寶貝感興趣，購物車券會成為即刻轉(zhuǎn)化成交的利器
2)、該款潛在購買人群，加入購物車并且領(lǐng)券，有可能會在其他的時間下單成交
3)、購物車是手淘APP中點(diǎn)擊量較高的入口，并且系統(tǒng)也會根據(jù)用戶習(xí)慣推薦購物車商品，這是增加寶貝流量的重要來源

　
3、微淘收藏曬圖：
【活動周期】：每月舉行1次-2次
【活動形式】：新客和老客收藏店鋪或者將店鋪APP添加桌面，給予一定的獎品利益點(diǎn)，引導(dǎo)至微淘參加曬圖蓋樓活動
【關(guān)鍵點(diǎn)】：通過微淘的SNS平臺屬性，通過給力的獎品利益點(diǎn)結(jié)合經(jīng)典的SNS游戲曬圖蓋樓，讓新老客戶收藏店鋪，添加桌面APP增加流量入口，同時SNS的活動讓新老客沉淀為店鋪粉絲，拉近消費(fèi)者與商家的距離。
活動不能僅限于收藏，添加店鋪，每月適當(dāng)調(diào)整活動內(nèi)容，提高粉絲活躍度。

4、無線任務(wù)集積分兌好禮：
【活動周期】：每周更新
【活動形式】：通過無線任務(wù)插件并且給及一定的活動獎品作為利益點(diǎn)，引導(dǎo)顧客參加店鋪積分活動
【關(guān)鍵點(diǎn)】：
1)每天定時到店做任務(wù)，能看到店鋪的優(yōu)惠活動及上新信息，提升活動效果，也增加買家對店鋪的粘性
2)任務(wù)可以指定一定的動作，比如收藏店鋪，收藏寶貝，瀏覽寶貝，易于提升店鋪的人氣，單品的人氣，以及單品的IPVUV
二、如何提升老客回訪率
1、線下引流回訪：
【活動周期】：每日
通過對無線端上新、專享活動、社交活動的引流成功轉(zhuǎn)化下單的用戶，更要積極的跟進(jìn)促成其流量回流。收貨確認(rèn)不是流量的終點(diǎn)而應(yīng)該是流量的閉環(huán)至關(guān)重要的一點(diǎn)。
【關(guān)鍵點(diǎn)】：
1)通過一些包裹營銷的手段使用戶在收到產(chǎn)品后，再回訪店鋪，這些營銷載體包括：售后服務(wù)卡、感謝信、單品推薦折頁等等
2)利用二維碼能很好的引導(dǎo)老客回訪。當(dāng)然二維碼營銷已經(jīng)泛濫，更要求能有新意有創(chuàng)意。
比如定制一種售后服務(wù)卡，這種售后服卡上的二維碼比較特殊，用戶掃描后可以到達(dá)一個特定的營銷頁面，在這個頁面上不僅可以領(lǐng)取店鋪優(yōu)惠券、查看爆款寶貝、參與店鋪熱門活動，關(guān)鍵還可以免費(fèi)抽獎！獎品不需要商家出錢，這樣一來用戶可以免費(fèi)每日抽獎，強(qiáng)力吸引用戶掃碼進(jìn)店，能有效增加店鋪的無線訪問量。
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2、手機(jī)端提前上新
【活動周期】：按照上新的節(jié)奏調(diào)整
前期通過大量的活動，積累了大量的潛在客戶和成交的老客戶，這部分人群對新品上架、新品活動最為敏感，所以我們采用的方式是，無線端每周二提前曝光新品，讓無線用戶能搶先一步看到新品，這其實也符合手機(jī)用戶的特點(diǎn)：
1)手機(jī)查看信息便捷
2)信息更新及時快速，符合手機(jī)信息傳播的特點(diǎn)
3)提前上新作為無線端的專享權(quán)利，提高無線用戶的體驗
3、手機(jī)定期專享活動
【活動周期】：每月固定一次
1)切合時事熱點(diǎn)，定期舉行手機(jī)專享活動。例如：以環(huán)保為主題，配合地球熄燈一小時，發(fā)起關(guān)燈購物，手機(jī)專享低價秒殺
七八月是PC端銷量下滑的階段，利用無線的隨時隨地購物的便捷性，推出“指尖狂歡全民暑價”無線主題活動
2）大促中無線的專享活動，在日常的品牌團(tuán)，官方大促如626年中大促、828上新、99大聚匯等，無線用戶獨(dú)享好禮，例如：手機(jī)獨(dú)享開團(tuán)禮付款就返現(xiàn)、切合無線流量高峰點(diǎn)，嵌手機(jī)下單滿就送禮品。
每月定期以主題形式發(fā)起無線店鋪活動，能大大無線的新老客戶的參與感，并且一些好的主題活動，很容易讓用戶記住你的店鋪
大促中的無線專享活動，可以進(jìn)一步提升無線用戶的購物體驗，從而提升老客回訪率

4、微淘互動：
【活動周期】：每月固定一到兩次SNS互動
微淘作為SNS平臺是鏈接店鋪互動，提升用戶粘度和回訪的重要一環(huán)節(jié)，駱駝男裝從最初的六萬粉絲到現(xiàn)在的103萬粉絲，每月的定期互動活動功不可沒
【關(guān)鍵點(diǎn)】：
1)活動不能過于頻繁，心靈雞湯必須有
2)活動要有延續(xù)性，微淘簽到送禮很好解決這個問題
3)活動必須有噱頭，以店鋪當(dāng)前活動為主題展開，店鋪本身是一個賣貨的平臺，因此SNS只能通過微淘來實現(xiàn)，每次舉行活動，除了獎品夠給力，還必須切合店鋪的主題，例如：駱駝男裝推出變形金剛戰(zhàn)袍、聚劃算才銷量送禮品等，既能互動，也能很好的展示活動商品
4)定期的活動，不僅能提升新客對無線店鋪的關(guān)注，更能讓老客戶定期回流，互動的同時了解店鋪里的活動和產(chǎn)品。
三、如何提升老客成交占比：
1、手機(jī)端上新專享
【活動周期】：每周一、二上新，每周六日專享
【關(guān)鍵點(diǎn)】：
1)周一、二上新，新品曝光，周六日新品專享，無線端養(yǎng)成周六日回訪的習(xí)慣，為新品帶來一個持續(xù)性展示的效果
2)老客對新品降價比較感興趣，手機(jī)用戶專享新品降價，提升無線用戶的購物體驗
3)一般新品有一段時間的持續(xù)曝光
2、手機(jī)專享優(yōu)惠券
【活動周期】：每月調(diào)整
手機(jī)端轉(zhuǎn)化率低迷，是一直以來的問題，手機(jī)優(yōu)惠券對提升轉(zhuǎn)化有很大幫助
1)根據(jù)手機(jī)端的客單價設(shè)定相應(yīng)的門檻
2)無線店鋪首頁，爆款單品可以突出券后價格，突出是手機(jī)專屬的優(yōu)惠券
3)單品詳情頁面要加入領(lǐng)券的提示，最大化提升使用率
3、手機(jī)定期清倉秒殺
【活動周期】：每周一更新持續(xù)時間一周
【關(guān)鍵點(diǎn)】：
1)以抄底價給予無線端用戶福利
2)每周更新，感興趣的用戶會產(chǎn)生粘性
3)做好每期活動總結(jié)，單品銷量，流量，給選款做參考，活動款性價比要高，最便宜的東西不一定是消費(fèi)者需要的
4)活動要有持續(xù)性，才能看出效果
4、每月會員專享
【活動周期】：每月固定11日
【關(guān)鍵點(diǎn)】：
1)每月的會員日，無線和PC可以同一天，但是無線端會單獨(dú)做專享價和專享禮品
2)會員日活動信息展示時，可以適當(dāng)加上無線端的福利，便于活動達(dá)到好的效果
四、無線老客-拓展新客：
無線大型品牌互動app游戲